Det finns gott om ställen att hitta hotellbetyg, och nu letar de flesta efter dessa på Internet. Förr var det vanligare att slå upp hur hotell rankades i speciella reseguider publicerade av företag som Mobil, Michelin eller AAA (American Automobile Association). När folk planerade att resa kunde de gå ner till sitt lokala AAA-kontor, och om de var medlemmar kunde de hämta böcker om områden som de planerade att resa till och ta reda på vilka hotell och motell som var mest gynnade av AAA. Varje anläggning var, och är fortfarande, rankad efter antal diamanter, och högre diamantegenskaper anses vara högre kvalitet.
Andra betygsorganisationer kan använda stjärnor, smileys eller siffror som hotellbetyg, och vanligtvis representerar det högsta antalet av dessa ett hotell eller motell som har fler bekvämligheter och är bättre i kvalitet. Det kan bli förvirrande när människor börjar jämföra samma hotell över flera betygstjänster. De kommer inte alltid att rankas på samma sätt för varje klassificeringsorganisation.
Några av de viktigaste företagen för hotellbetyg online inkluderar följande; Expedia, Hotwire, Travelocity, PriceLine, Orbitz, Hotels.com, Sidestep, TravelPost och TravelWeb. Det finns andra företag att söka också. De flesta av dessa företag tjänar på att boka hotell, så betyg måste tas med en nypa salt. Å andra sidan, om företagen bokar in kunder på otillfredsställande hotell är det osannolikt att kunderna kommer att använda deras tjänst igen. Det finns alltså ett visst incitament att ge korrekta hotellbetyg.
Några av dessa företag erbjuder till och med nöjdhetsgarantier, vilket kan vara till hjälp för konsumenter som letar efter betyg av en specifik typ eller för vissa bekvämligheter. Om ett hotell till exempel har trådlös internettjänst och verkligen inte har det, kommer vissa hotellbetygsföretag att boka kunder någon annanstans eller erbjuda dem pengarna tillbaka. Det ligger fortfarande i dessa företags intresse att se till att kunderna är nöjda med alla hotell de använder.
De som söker efter hotell bör inte bara utvärdera hotellbetyg hos stora boknings- och hotellrabattbolag. Ett annat sätt att bedöma hotellkvaliteten är genom att utvärdera kundrecensioner av olika semesterställen genom företag som TripAdvisor. På denna sida, och andra liknande den, recenserar personer som faktiskt har bott på hotell eller motell dem till förmån för andra kunder.
Dessa oberoende recensionssajter kan ge en bättre bild av hur det verkligen är att bo på en viss plats och kan hjälpa till att förhindra människor från att bo på olika hotell eller motell som inte är av bra kvalitet. Återigen kan sådana betyg vara partiska, och ett enda dåligt betyg betyder inte nödvändigtvis att ett hotell är dåligt, men många betyg som tyder på bristande bekvämligheter, lite uppmärksamhet på städning eller andra fel kan mycket väl vara ett gott tecken på att kunderna bör titta någon annanstans för ett hotell med mer gynnsamma recensioner.