Borgenärstrakasserier kan uppstå när växelindrivare försöker driva in skulder på ett olagligt sätt. Det finns vissa juridiska förfaranden som dessa inkassoagenter måste följa när de agerar på uppdrag av borgenärer, och att överskrida deras gränser anses vanligtvis som trakasserier. Vanliga exempel kan vara störande telefonsamtal, hotbrev eller andra former av oönskad kommunikation. Vissa gäldenärer har möjlighet att vidta rättsliga åtgärder mot borgenärer för olagliga inkassometoder. För att effektivt kunna hantera trakasserier från borgenärer bör en person utbilda sig om sina juridiska rättigheter och överväga att konsultera en advokat för råd.
Borgenärer och deras ombud har rätt att försöka inkasso, men de kan göra det endast enligt vissa regler. Missbruk av den rätten kan utgöra trakasserier. Till exempel ringer räkningsindrivare ofta folks hem och arbetsplatser när de försöker driva in skulder. De kan använda oanständigheter under samtalet, eller de kan hota gäldenären med arrestering, egendomsskada eller någon annan form av personlig skada. Förutom att göra trakasserande uttalanden i ett inkassobrev, kan en räkningssamlare inkludera förödmjukande information på postkuvertet, som att använda ordet samlingar i returadressen.
Flera länder har lagar på plats för att skydda gäldenärers rättigheter. I USA beviljar en federal lag som kallas Fair Debt Collection Practices Act vissa rättsmedel till offer för trakasserier från borgenärer. De flesta telefonsamtal och brev anses vara trakasserande om de inte innehåller ett uttryckligt uttalande om att syftet är inkasso på uppdrag av en viss borgenär.
Till trakasserier från fordringsägare hör också att lämna falska uppgifter, som att en växelindrivare hotar att stämma när han faktiskt inte har för avsikt att göra det. Att göra hotfulla eller hetsande uttalanden, som att hota att kontakta gäldenärens arbetsgivare, är inte heller tillåtet. I allmänhet har borgenärer ingen laglig rätt att informera en tredje part om din skuld. Deras kommunikation, inklusive postkuvert, är inte tänkt att förödmjuka eller skrämma gäldenärer.
Många delstater i USA har också lagar om trakasserier mot borgenärer. Ett alternativ för att hantera trakasserier är att rådfråga en advokat. En advokat kan rekommendera att skicka ett brev till borgenären eller inkassoombudet och be dem att upphöra med all kontakt med gäldenären. I vissa fall kan en gäldenär vara berättigad att stämma borgenären på skadestånd. I stater där det är lagligt att spela in ett telefonsamtal från en räkningssamlare utan hans eller hennes vetskap, kan gäldenärer få bevis på trakasserier och lämna in ett konsumentklagomål till Federal Trade Commission (FTC). Ett annat alternativ är att reglera skulden med borgenären. I de flesta fall rekommenderas offren att dokumentera alla telefonsamtal och spara all skriftlig kommunikation.