I vilken arbetsmiljö som helst kan och kommer det med största sannolikhet att uppstå konflikter. Att hantera en konflikt på arbetsplatsen kan vara så enkelt som att prata ut det eller så komplicerat som att påbörja en rättegång; lyckligtvis har många arbetsplatser rutiner för konfliktlösning på arbetsplatsen för att undvika eskalering av en svår situation. För att effektivt kunna hantera en konflikt på arbetsplatsen är det viktigt att först ta reda på om arbetsplatsen har en policy på plats för att hantera sådana frågor.
Vissa konflikter på arbetsplatsen är allvarligare än andra, vilket innebär att vissa konflikter kan hanteras på ett en-mot-en-sätt. Men när det kommer till säkerhetsfrågor, trakasserier, säkerhet, anställdas välbefinnande eller andra allvarligare frågor, är det första steget man bör ta att meddela en chef. När ledningen väl har blivit medveten om situationen måste de ofta dokumentera situationen och utforska detaljerna och detaljerna ytterligare. Om konflikten på arbetsplatsen handlar om sexuella, verbala eller fysiska trakasserier, kan chefen enligt företagets policy eller lag vara skyldig att meddela behöriga myndigheter.
Andra konfliktproblem på arbetsplatsen kan lösas med ett enkelt e-postmeddelande eller en konversation ansikte mot ansikte. Frågor om etikett, skvaller eller andra relativt små klagomål kan spridas enkelt och effektivt genom att artigt konfrontera de inblandade. En klok anställd kommer dock att vara säker på att dokumentera detaljerna i sådana interaktioner om situationen eskalerar. På den tiden kan det tyckas vara mycket ansträngning för ingenting, särskilt om situationen löses fredligt, men om situationen eskalerar är det klokt att vara förberedd.
Vissa arbetsplatser har specifika riktlinjer som en anställd måste följa om ett klagomål uppstår. Den anställde bör vara säker på att följa sådana protokoll om de finns, så att alla andra vägar har uttömts innan mer drastiska åtgärder – som att involvera brottsbekämpning – vidtas. Om en konflikt på arbetsplatsen är extremt allvarlig, eller en anställd känner sig fysiskt hotad eller på något sätt riskerar att skadas eller dödas, bör både en chef och polisen omedelbart meddelas.
Oftast är det dock nödvändigt med stark medling. En tredje part, oavsett om det är en chef eller en annan medarbetare, kan vara det bästa alternativet för att säkerställa att båda parter kan skicka sina klagomål och komma fram till en meningsfull lösning. Det viktigaste att komma ihåg om konflikter på arbetsplatsen är dock att det nästan alltid är nödvändigt att kompromissa för att lösa problemet. Var beredd att föra ditt ärende, men också att göra eftergifter så att alla inblandade parter kan komma överens om ett bra tillvägagångssätt.