För dem som vill få en onlineapotekskonsultation är processen vanligtvis enkel. I allmänhet behöver konsumenten bara undersöka och hitta apotek som ordinerar läkemedel online, klicka på en länk för att påbörja processen. Konsumenten kan sedan fylla i ett onlineformulär och svara på frågor som en läkare normalt skulle ställa innan han förskriver medicin. Onlineformuläret kan vara omfattningen av konsultationen, eller så kan patienten chatta med en läkare online eller via telefon.
När en konsument vill få ett onlineapotekskonsultation kommer en onlineläkare, även kallad fjärrläkare, att utvärdera hans behov. Fjärrläkare är vanligtvis licensierade, men träffar inte onlineapotekets kunder personligen. Istället kan dessa läkare skapa en lista med frågor som ska användas för att screena patienter och utvärdera deras behov av receptbelagd medicin. Svaren på dessa frågor kan ge internetläkaren en medicinsk historia om patienten samt detaljer om patientens nuvarande medicinska tillstånd och behov.
Med vissa onlineapotek kan en kund helt enkelt besöka webbplatsen för att få en onlineapotekkonsultation och börja processen med att fylla i det medicinska frågeformuläret online. I vissa fall är det frågeformuläret omfattningen av receptkonsultationen, åtminstone från konsumentens sida. Läkaren kan sedan granska patientens svar och ordinera mediciner vid behov. När ett onlineapotek fungerar på det här sättet får fjärrläkaren endast kontakta patienten, per telefon eller via e-post, om han har ytterligare frågor.
På vissa andra onlineapotek måste en patient besöka apotekets webbplats och klicka på en länk för att få en onlineapotekkonsultation genom att boka en telefonkonsultation. I det här fallet kan schemaläggning av en konsultation fungera på samma sätt som att boka tid hos en tegelläkare. Patienten väljer en tid för att träffa läkaren per telefon och diskutera sina medicinska behov. I vissa fall kan ett apotek till och med använda onlinechatt eller fjärrmötesteknik för konsultationer. Ett apotek kan be sina kunder att fylla i ett medicinskt frågeformulär förutom att schemalägga en telefon- eller onlinekonversation med en läkare.
Avgifterna för att ha en onlineapotekkonsultation kan variera. Vissa apotek tar ut en avgift för denna tjänst, som i vissa fall kan ligga nära kostnaden för ett personligt läkarbesök. Andra kan kombinera kostnaden för konsultationen med kostnaden för den receptbelagda medicinen. Det finns till och med några onlineapotek som erbjuder gratis receptbelagda konsultationer. Fraktkostnaderna kan också variera beroende på apotek. Det finns de som tar betalt och andra som erbjuder gratis frakt.