Att hitta en oförklarlig debitering på ditt kreditkort kan vara både skrämmande och frustrerande. Lyckligtvis kan kreditkortsanvändare bestrida en kreditkortsdebitering som är felaktig eller falsk. Det bästa sättet att ta itu med att behöva bestrida en kreditkortsdebitering är att noggrant övervaka dina kreditkortsutdrag och räkningar. Att snabbt fånga upp fel är ett av de bästa sätten att framgångsrikt utmana felaktiga debiteringar på ditt kreditkort.
Felaktiga kreditkortsavgifter upptäcks ofta när räkningen kommer med posten. Undersök noggrant artiklar som du tycker är felaktiga för att säkerställa att debiteringen verkligen är felaktig innan du försöker bestrida en kreditkortsdebitering. Kontrollera alla kvitton och inköp för att verifiera priser eller datum, och se till att ha korrekt information när du påbörjar tvistprocessen.
Ibland beror en kreditkortstvist på dålig service eller missnöje med produkten snarare än ett faktureringsfel. Företagets policy kan variera när det gäller att återbetala en avgift för bristande kundnöjdhet. I vissa fall kommer kreditkortsföretag att locka kunder genom att erbjuda någon typ av nöjdhetsgaranti när du köper en viss produkt eller tjänst med det kortet.
En kredittvist orsakad av bedrägeri eller fel kan lösas med ett telefonsamtal till den ursprungliga handlaren eller kreditkortsföretaget. Om ett telefonsamtal inte löser problemet finns det vissa steg för att bestrida en kreditkortsdebitering. Den specifika processen kan variera med olika kreditkort, så kontakta ditt kortföretag direkt för att få kraven i första hand. Vanligtvis börjar tvistprocessen med att skriva ett kreditkortstvistbrev eller fylla i ett tvistformulär som tillhandahålls av kreditkortsföretaget.
Var noga med att fylla i tvistbrevet eller formuläret helt och ge så mycket information som möjligt. Inkludera kopior av alla kvitton och försäljnings- eller serviceavtal när det är tillämpligt. Skicka pappersarbetet via certifierad post för att säkerställa meddelande när kreditkortsföretaget tar emot din tvist. Vissa företag har tidslinjer för att lämna in tvister, och en 60-dagars deadline från inköpsdatum är vanligt.
Kreditkortsföretaget kommer vanligtvis att svara på en tvist inom 30 dagar efter att ha mottagit pappersarbetet. Företaget kan återbetala dina pengar direkt eller inleda en undersökning av kreditkortstvister, som kan pågå i upp till 90 dagar. Under en officiell tvistutredning är du vanligtvis skyddad från att behöva betala principen på den aktuella avgiften samt eventuell ränta. Fortsätt dock att betala andra avgifter på kreditkortsräkningen för att undvika att skada din kreditpoäng.