Även känd som bemanningstjänster, personaltjänster inkluderar rekrytering, screening och ibland utbildning av nya medarbetare. Byråer är ofta outsourcade för att tillhandahålla personaltjänster till organisationer som kanske inte har tid eller resurser att uppfylla sina egna personalbehov. Personalbyråer specialiserar sig ibland på att bemanna en viss typ av personal, såsom chefer, kontorsadministratörer, arbetare eller ingenjörer. Förutom att placera jobbannonser för sina kunder, granskar personalföretag också jobbkandidater genom en serie intervjuer, kompetenstester och referenskontroller.
De företag som tillhandahåller personaltjänster kallas ibland också för arbetsförmedlingar eller headhunters och sträcker sig från globala franchiseavtal till mindre, oberoende byråer. Vissa byråer är specialiserade på att rekrytera tillfällig personal till organisationer som endast kräver en anställd på tillfällig basis, till exempel för att täcka en annan anställds tillfälliga tjänstledighet eller för att tillhandahålla extra arbetskraft under högtrafik. I dessa fall är den tillfälligt anställde, eller ”vikarien” en direkt anställd hos personalbyrån snarare än organisationen, som är byråns kund. Personalbyråer tillhandahåller ibland också en ”temp-to-perm”-lösning som en del av sina personaltjänster, vilket innebär att kunden har möjlighet att anlita en vikarie direkt efter hans eller hennes anställning hos byrån.
Processen att screena en jobbkandidat börjar när personalbyrån har tagit kontakt med individen, oavsett om han eller hon har svarat på en platsannons som byrån lagt ut eller lämnat in ett CV för att övervägas för framtida tjänster. Om byrån är nöjd med kandidatens CV kommer den att ordna en informell intervju med kandidaten. Intervjun består vanligtvis av att kandidaten träffar en eller flera av byråns rekryterare, fyller i formulär för att ange sin tillgänglighet och jobbpreferenser, samt genomför tester relaterade till det önskade anställningsområdet. Till exempel kan en kandidat som söker arbete i administrativ egenskap testas för skrivhastighet, noggrannhet och ordbehandlingsfärdigheter. Kandidatens testresultat läggs sedan in i hans eller hennes egen fil hos byrån, tillsammans med rekryterarens helhetsintryck av kandidaten.