Den yttre miljön avser normalt yttre krafter som kan påverka en organisation. Två faktorer utgör den yttre miljön: uppgift och allmän. Arbetsmiljön består vanligtvis av externa grupper som kan ha inflytande på den dagliga verksamheten i en organisation. I den allmänna miljön kan yttre krafter påverka en organisations förmåga att göra affärer.
I allmänhet har uppgiftsmiljön dimensioner som är direkt interaktiva med hur en organisation fungerar. Arbetsmiljön kan omfatta konkurrenter, kunder och leverantörer. Eftersom dessa dimensioner kan påverka den dagliga verksamheten, ägnas vanligtvis mer uppmärksamhet åt var och en under strategisk planering.
Konkurrenter kan driva organisationens marknadsplan för annonser och produktpositionering. Konkurrenterna kan finnas i flera olika kategorier utöver organisationer som erbjuder liknande produkter eller tjänster. En konkurrent i den yttre miljön kan vara en som erbjuder en ersättningsprodukt till kunder, som att köpa en motorcykel snarare än en bil. En annan kan vara ett icke-närstående företag som tävlar om samma fastighet i ett blomstrande samhälle.
Kunder är individer eller enheter som är villiga att betala för en organisations produkter eller tjänster. För vissa organisationer kan kunderna bestå av enskilda konsumenter. Kunder kan dessutom vara andra företag eller institutioner. Förändringar i kundernas köpvanor kan ha inflytande på organisationens yttre miljö.
Leverantörer är avgörande för att tillhandahålla de resurser som krävs för att utveckla produkterna eller tjänsterna. Vissa organisationer kan välja att enbart arbeta med en eller flera leverantörer, medan andra kan använda flera olika företag. Att arbeta med en mängd olika leverantörer kan isolera organisationen från potentiella motgångar om en exklusiv leverantör går i konkurs.
Inverkan av allmänna faktorer inom den yttre miljön är vanligtvis vaga och kan få långsiktiga konsekvenser. Varje dimension är indirekt interaktiv med verksamheten i en organisation, men kan fortfarande påverka affärsbeslut. Dessa dimensioner inkluderar ekonomiska, tekniska och sociokulturella influenser. Politiskt klimat och globala influenser spelar också in.
Den ekonomiska dimensionen hänvisar vanligtvis till den skattemässiga hälsan i det område där organisationen är verksam. Vanligtvis kan faktorerna involvera hög arbetslöshet och inflation, vilket kan avgöra ekonomisk tillväxt. Till exempel, med hög arbetslöshet kan efterfrågan på organisationens produkter eller tjänster minska.
Den tekniska dimensionen omfattar i allmänhet de metoder som används för att utveckla produkter eller tjänster. Tekniken som används inom organisationen – verktyg och applikationer – kommer vanligtvis från den yttre miljön. Framsteg inom teknik kan förbättra organisationens konkurrenskraft.
När en organisation överväger sociokulturella influenser kan den titta på människors kulturella normer och beteenden. Andra egenskaper kan också omfatta demografi och seder. Sociokulturella influenser kan hjälpa till att avgöra vilka typer av produkter eller tjänster som kan tilltala samhället.
Förändringar i det politiska klimatet kan relatera till affärsregleringar som antingen kan strypa eller underlätta tillväxt. Den relation en organisation har med regeringen kan påverka affärsverksamheten. En affärsvänlig miljö och politisk stabilitet kan avgöra företagsmarknadernas livskraft.
En plattare värld från transporter och tekniska framsteg spelar också in i företagens yttre miljö. Globala influenser kan sätta press på en organisation, även på platser där affärsverksamhet inte existerar. Utländsk konkurrens om liknande produkter eller tjänster kan hota vinsten.