Healthcare benchmarking hänvisar till att företag inom hälso- och sjukvårdsbranschen använder branschledares prestationer som standarder för sina egna prestationer. Genom att identifiera de bästa aktörerna i branschen kan företag inom sjukvården fastställa inom vilka områden den egna verksamheten kan saknas. Detta kan också hjälpa dem att fastställa sina bästa praxis, vilket är de tekniker som ger optimal prestanda och resultat. Det finns många olika metoder för vårdbenchmarking, alla beroende på vilken typ av sjukvård som tillhandahålls, och det kan användas för att sänka kostnader, ge bättre service och förbättra verksamheten som helhet.
Mångfalden av tjänster som tillhandahålls av sjukvårdsindustrin matchas endast av mängden konkurrenter på området. Företag tjänar sina samhällen genom att delta i den här branschen, men de måste också vara bekymrade över deras resultat för att hålla sig flytande i fältet. Ett sätt att göra detta är att ett företag tar reda på hur dess konkurrenter bedriver sin verksamhet, särskilt om dessa konkurrenter är i toppen av branschen. Detta är en process som kallas hälsovårdsbenchmarking.
I många fall använder hälso- och sjukvårdsföretag ett konsultföretag från tredje part för att tillhandahålla sina benchmarkingbehov för hälsovård. Dessa konsulter identifierar de bästa inom branschen inom olika verksamhetsområden där det företag som använder konsulterna känner att det behöver förbättras. Ett företag kan specificera de olika områden där det vill hitta riktmärken, eller så kan det söka en fullständig översikt så att alla aspekter av dess verksamhet kan förbättras.
Det är svårt att peka ut metoder för benchmarking inom hälso- och sjukvården eftersom de kommer att variera med typen av företag och den aspekt av verksamheten som studeras. Till exempel, ett forskningsföretag som vill sänka kostnaderna kanske vill hitta en branschledare inom kostnadseffektivitet. Ett sjukhus som vill förbättra sin servicehastighet på akuten kan hitta ett annat sjukhus som har en särskilt snabb omsättning och se hur de två sjukhusen skiljer sig åt när det gäller hur patienterna behandlas och vårdas.
När riktmärken har identifierats måste företaget ta reda på på vilka sätt det saknas. Om det överhuvudtaget är möjligt med hänsyn till det aktuella företagets resurser och omständigheter måste gapet minskas mellan företaget och dess konkurrenter. Det är sedan upp till företaget, med benchmarkinginformationen inom hälso- och sjukvården till hands, att avgöra vad dess bästa praxis bör vara för att närma sig industristandarderna.