Ett företagssvarskuvert är ett kuvert som gör att mottagaren, snarare än avsändaren, kan betala porto. Processen att debitera mottagare för post kallas för företagsvarspost. Postkontor erbjuder detta som en tjänst till företag som vill att deras kunder ska kunna skicka saker till dem med posten utan kostnad, och det finns ett antal sätt på vilka dessa kuvert kan användas. En licens krävs för denna tjänst och folk kan ansöka till postkontoret för att få en.
En vanlig anledning till att använda ett svarskuvert är som en bilaga i ett utskick som ökar chansen för svar. Mottagare kan vara ovilliga att skicka tillbaka enkäter, registreringsformulär och annat material om de måste betala porto. Att bifoga ett företagssvarskuvert ökar chansen att ett utskick får svar eftersom porto inte utgör ett hinder. Denna praxis används också av vissa statliga myndigheter som vill säkerställa att de får svar på vissa typer av utskick.
Företagssvarskuvert och företagssvarsetiketter används också av företag för att tillhandahålla en portobetald metod för att skicka tillbaka defekta, oönskade eller skadade varor. Konsumenter kan skicka tillbaka varor i kuvertet som tillhandahålls för reparation, utbyte eller återbetalning utan att behöva tillhandahålla porto. I sådana fall används den här typen av kuvert som en kundtjänstteknik för att göra det enkelt att returnera saker och öka kundnöjdheten.
Posten debiterar endast företag för kuvert som faktiskt levereras. Om ett företag skickar ut 10,000 3,000 företagssvarskuvert och får 3,000 XNUMX svar, till exempel, betalar det bara porto på de XNUMX XNUMX. Detta gör kuvertet relativt riskfritt för verksamheten, då det endast betalar porto vid svar från en kund.
Historiskt sett rekommenderade vissa skojare att svara på skräppost och annan oönskad post genom att stoppa in tunga föremål i företagssvarskuvert och skicka tillbaka dem, så att företaget fick den höga portoräkningen. Både företag och postkontor har blivit kunniga i denna praxis, och postkontoret kan välja att inte leverera svarsposter från företag som uppenbarligen skickas på ett kränkande sätt, till exempel ett företagssvarskuvert som är tejpat på en tegelsten eller timmerbit. Det är också möjligt för människor att åtalas i domstol för att ha deltagit i sådana metoder.