Cold canvassing, även känd som cold calling, är ett säljverktyg som används för att hitta konsumenter som kan vara intresserade av att köpa varor och tjänster som säljs av ett visst företag. I de flesta fall involverar inte processen med kallbearbetning någon typ av förberedelse så långt som kvalificerar kontakten. Det innebär att om bearbetningen sker i form av ett kallbesök i verksamheten, eller ett inledande telefonsamtal, vet man inte graden av intresse för kontakten förrän bytet är genomfört.
En av de utmärkande kännetecknen för cold canvassing är att kontakten inte förväntar sig någon typ av besök eller telefonsamtal från säljaren. Huvudsyftet med denna första kontakt är att introducera kontakten för företaget och dess produkter, och utöka möjligheten att lära sig mer om vad företaget har att erbjuda. Förutsatt att kontakten reagerar positivt på mötet, görs arrangemang för att träffa kontakten vid en ömsesidigt lämplig tidpunkt och diskutera produkterna mer i detalj.
Många företag fokuserar på kallbearbetning i form av telefonsamtal. Företaget kan inrätta en telemarketingavdelning, som har ansvaret för att kalla till möjliga kunder och avgöra om de faktiskt har behov av de produkter som företaget erbjuder och om de skulle vilja veta mer. När så är fallet lämnar telefonförsäljaren informationen vidare till en medlem i säljteamet, som sedan tar uppföljningskontakten och driver försäljningen.
Det är inte ovanligt att ett företag lägger ut den kalla bearbetningsinsatsen på ett oberoende telemarketingföretag. Att göra det kan spara mycket tid och pengar för företaget. Behovet av att anställa heltidspersonal inom telemarketing elimineras, vilket sparar företaget pengar på löner, löner och personalförmåner. Samtidigt kan säljare fokusera på kvalificerade leads i sin strävan efter affärer, istället för att spendera en del av dagen på att ringa kallt. Detta kan förkorta försäljningscykeln och resultera i ett större antal nyförsäljningar till nya kunder.
Processen med kall arbetskraft kan också användas som ett verktyg för att skapa ett affärsavtal. Till exempel, om en markutvecklare vill förvärva fastighet i ett område av staden som förväntas omarbetas till en industritomt, kan han eller hon besöka var och en av de nuvarande fastighetsägarna i området och bedöma deras vilja att sälja sina egendom. Om man antar att byggherren kan övertyga de nuvarande ägarna att sälja nu och sedan hålla fast vid fastigheten tills andra företag uttrycker intresse för att bygga anläggningar på marken, är potentialen för att tjäna vinst betydande.