Processbenchmarking är en affärsfunktion som jämför specifika processer med ett ledande företag eller en branschstandard. Istället för att använda fullständiga benchmarking-tekniker såsom ekonomiska nyckeltal eller statistisk analys, tillåter processbenchmarking företag att skapa en mer förenklad och nedbruten översyn av affärsverksamheten. Denna affärsfunktion består vanligtvis av en mekanism som väljer arbetsprocedurer eller affärsprocesser som skulle kunna förbättras genom att jämföra dem med en industristandard. Företag använder ofta processbenchmarking, eftersom det tillåter dem att fokusera sin ledningsgranskning på de stora affärsfunktioner som behöver förbättras.
Några specifika typer av processbenchmarking inkluderar jämförelser av produktionsprocesser, datainsamlingsprocedurer, resultatindikatorer och produktivitets- och effektivitetsgranskningar. Jämförelsen av produktionsprocesser gör det möjligt för företag att granska individuella processer relaterade till att producera varor eller tjänster. Dessa granskningar kan innefatta att analysera varje steg i en produktionsprocess eller processer relaterade till en specifik produkt. Benchmarking av produktionsprocesser kan hjälpa företag att jämföra sina produktionsprocesser med ett annat företag och avgöra vilka betydande skillnader som finns. Att förbättra produktionsprocessen genom att begränsa slöseri med fysiska eller finansiella resurser kan hjälpa företag att skapa en konkurrensfördel på den ekonomiska marknaden.
Processbenchmarking kan också användas för att granska datainsamlingsprocedurerna för en affärsprocess. Granskningar av datainsamlingsprocedurer inkluderar ofta att bestämma hur snabbt ett företag kan samla in information om specifika affärsfunktioner och fatta beslut baserat på denna information. Företag som ser över sina rutiner för datainsamling kan göra det om de skulle behöva ersätta ett befintligt informationsinsamlingssystem eller implementera ett nytt system för en affärsprocess. Den ökande användningen av affärsteknologi har tvingat företag att hålla sig uppdaterade om informationsteknologi och hur de kan använda denna teknik för att förbättra eller avancera datainsamlingsprocedurer.
Resultatindikatorer beräknas med hjälp av statistiska eller matematiska affärsformler. Företag använder ofta resultatindikatorer som är specifika för deras bransch för att avgöra hur väl affärsprocesser presterar under rådande ekonomiska förhållanden. Processbenchmarking kan använda indikatorer som relaterar till finansiell information, antal producerade varor, anställdas timmar för att producera varor eller tjänster och olika andra indikatorer. Dessa indikatorer kan ses över på månads- eller kvartalsbasis för att jämföras med tidigare indikatorberäkningar eller industristandarden.
Effektivitetsgranskningar är vanligtvis en intern benchmarkingprocess som företag använder för att avgöra hur väl affärsfunktioner kan fungera jämfört med förutbestämda förväntningar. Företag sätter ofta olika mål eller mål för sina affärsfunktioner. När de faktiska siffrorna väl har beräknats från affärsverksamheten, jämför företag de faktiska siffrorna med prognostiserade för att avgöra hur effektiv affärsprocessen är när de utför sin verksamhet.