Business value added, eller BVA, är en term som används för att identifiera eventuella ändringar som görs i kvaliteten på en viss produkt innan den görs allmänt tillgänglig för konsumenter. Vanligtvis innebär detta tillvägagångssätt att ta en produkt som redan har ett etablerat rykte och en lojal kundbas, och göra någon förändring eller tillägg som ökar fördelarna som konsumenterna får genom att köpa den produkten. Genom att öka produktens kundvärde står tillverkaren för att inte bara öka nivån på kundlojalitet. Tillvägagångssättet för affärsmässigt mervärde kommer ofta att locka uppmärksamheten från nya kunder som ser mervärdet av slutprodukten som precis tillräckligt incitament för att överge liknande produkter och prova detta nya och förbättrade erbjudande.
Det finns flera sätt att engagera sig i en affärsstrategi för mervärde. Ett tillvägagångssätt kräver att man gör någon typ av permanent förändring av en produkt som hjälper till att bredda dragningskraften samtidigt som den nuvarande kundbasen bibehålls. Ett exempel på detta tillvägagångssätt skulle vara ett etablerat tvättmedel som släpper en reviderad formel som kan ge ytterligare rengöringsförmåga, plus en fräsch ny doft som konsumenterna sannolikt kommer att tycka är trevliga. Reklam för den förbättrade produkten varnar inte bara nuvarande kunder om att deras favoritprodukt nu är bättre, utan motiverar också konsumenter som använder andra tvättmedel att prova den förbättrade produkten.
Ett annat tillvägagångssätt för affärsnytta innebär att hitta sätt att öka värdet som konsumenterna får när de köper en vara eller tjänst. Här ligger fokus inte så mycket på att förändra eller förbättra en produkts karaktär, utan att göra det möjligt för konsumenten att få ytterligare volym av något han eller hon redan föredrar att köpa. Till exempel kan ett företag som säljer en linje med konserverade grönsaker välja att öka storleken på burkarna med tio procent, samtidigt som samma pris per enhet bibehålls. Slutresultatet är att konsumenterna får fler produkter för samma pris, ett mervärde som skulle vara av särskilt intresse för hushåll med en stram budget.
Affärsvärde kan hänvisa till förändringar i hur produkterna marknadsförs, förpackas eller till och med hur dessa produkter produceras. Företag kan välja att förfina sin produktionsprocess så att den blir mer miljövänlig, en strategi som kan locka konsumenter som vill leva en grön livsstil. Även något så enkelt som att välja att göra förpackningar av återvunnet material kan ge produkten ett värde för vissa konsumenter. Förutsatt att ett företag kan hitta något sätt att lägga till värde för kunder utan att öka sina driftskostnader, inkluderar de potentiella resultaten en större marknadsandel, ökad vinst och ett förbättrat rykte som med stor sannolikhet kommer att fortsätta attrahera nya kunder under en avsevärd tid.