Strategisk kunskapshantering är en process som syftar till att öka kvaliteten på den kunskap som är tillgänglig för medlemmar i ledningsgruppen när de fattar strategiska beslut, särskilt om ämnen som fusioner och uppköp. Beslut i sådana frågor brukar inte behövas regelbundet, så chefer kanske inte kan dra på personlig erfarenhet för att berätta för dem hur de ska hantera en situation. Målet med strategisk kunskapshantering är att stödja ledningen i att fatta beslut genom att tillhandahålla solid information och exkludera överflödig data. Kunskapen från ett sådant system bör vara tillräcklig för att ge en större förståelse för de problem som måste lösas utan att överväldigande ledare med för mycket information. Den större förståelsen som uppnås genom strategisk kunskapshantering bör leda till en större acceptans av nya idéer och ett mer innovativt förhållningssätt från ledningen.
Även om de dagliga taktiska besluten inom ett företag kan fattas med stöd av kunskapshanteringssystem baserade på kunskapsfångst, bedömning och distribution inom organisationen, kan strategiska beslut kräva en högre kunskapskvalitet. Ett strategiskt kunskapshanteringssystem försöker stödja ledningen med större förståelse för de frågor som hämtas från kvalitetsinformation och kunskap. Systemet bör vara tillräckligt effektivt för att identifiera den information som är relevant för det strategiska beslutet och filtrera bort ovidkommande information som inte bidrar till en större förståelse för frågorna.
Ett strategiskt kunskapshanteringssystem kan skilja sig från taktisk kunskapshantering på grund av de mänskliga resursernas större roll för att filtrera informationen och skapa användbar kunskap. Ledningsbeslut måste stödjas av rimliga förklaringar av frågorna som backas upp av kunskap från tidigare erfarenhet eller analys av aktuell data. Detta bör kapslas in i en tillräckligt kortfattad form för att ledningen ska kunna få en större förståelse för frågorna på så kort tid som möjligt och fatta ett snabbt och välgrundat beslut. Ett strategiskt kunskapshanteringssystem bör syfta till att uppnå en större förståelse för frågorna utan att faktiskt styra ledningen till ett visst beslut. Systemet syftar till att stödja ledningen snarare än att ersätta deras beslutsförmåga.
Den större förståelsen för den nuvarande situationen som strategisk kunskapshantering ger möjliggör snabbare beslutsfattande och en snabbare omsättning av besluten till handling. Om kunskapen är ofullständig kan ledningen skjuta upp beslut tills mer kunskap finns tillgänglig. Strategiska kunskapshanteringssystem bör undvika detta behov. Den kvalitetsinformation som är tillgänglig för ledningen från systemet bör också leda till en större acceptans av innovation, eftersom effekterna av beslut kan förutsägas med större noggrannhet. Den tillgängliga kvalitetskunskapen bör ta bort de tvivel som ofta får ledningen att tveka när det gäller att introducera innovativa produkter och processer som är ett resultat av rädsla för det okända.