Backoffice är ett samlingsbegrepp som syftar på den del av en affärsverksamhet som är inriktad på att hantera de uppgifter som krävs för att ett företag ska fungera. Denna beteckning kommer från traditionen att inhysa dessa funktioner på baksidan av en företagsanläggning, bort från allmänheten. Ett arrangemang av den här typen var en gång mycket vanligt med alla typer av företag och gäller fortfarande för layouten av många olika typer av affärsverksamheter som butiker och andra platser där kunder sannolikt kommer att besöka anläggningarna.
Det traditionella arrangemanget för ett affärsställe krävde tre distinkta områden i den allmänna verksamhetsarkitekturen. Först utgjorde frontkontoret ett område där kunderna kunde interagera med säljare och andra. Mellankontoret var ofta platsen för kontors- och administrativa funktioner, liksom det område där kompanitjänstemän har kontorslokaler. Ett backoffice inrymde funktioner som hjälper till att hålla de andra två sektionerna i perfekt skick, vilket gör det till kärnan i affärsprocessen.
Idag kommer ett backoffice sannolikt att inkludera utrymme för prestation av tre nyckelavdelningar i den övergripande företagsstrukturen. Bokföringsavdelningen är en del av denna grupp, och ansvarar för att korrekt registrera de finansiella transaktioner som sker som den löpande verksamheten i verksamheten. Bland de många funktioner som hanteras av denna avdelning kommer personal som arbetar inom detta område att hantera sådana frågor som att se till att lönelistan förbereds i tid, betalningar till leverantörer görs regelbundet och att betalningar som tas emot från kunder bokförs korrekt till varje kundens konto.
Personalavdelningen på företaget är också en del av back office-strukturen. Detta område är ansvarigt för att arbeta med chefer för att säkra anställda för lediga positioner, utveckla och övervaka relationen mellan företaget och varje anställd, skapa anställnings-, disciplinära och uppsägningsförfaranden och ingripa när det finns ett problem mellan två anställda i verksamheten. . Personalavdelningens insatser har en direkt inverkan på både mellan- och frontkontoret och personalen som bemannar dessa områden.
Ett nyare tillskott till backoffice är informationsteknologiavdelningen. Detta område ansvarar ofta för alla typer av elektroniska nätverk som verkar inom företaget, samt sköter telefunktioner för verksamheten. En IT-avdelning är också ofta involverad i val och installation av olika typer av kommunikationsutrustning, inklusive datorer, telefonsystem och annan utrustning relaterad till kommunikationsprocessen.
Utnämningen av ett backoffice betyder inte att de funktioner som hanteras inom detta område har liten betydelse för företagets välbefinnande. Faktum är att backoffice-funktioner gör det möjligt för de återstående komponenterna i verksamheten att fungera korrekt. Av denna anledning anser många företag att backoffice faktiskt är företagets operativa grund och går långt för att se till att det fungerar med maximal effektivitet.