Revision inom en verksamhet eller organisation är en bedömning av efterlevnad. Den interna kvalitetsrevisionen fokuserar vanligtvis på efterlevnaden av företagets kvalitetsledningssystem som finns, även om det också kan ta upp andra områden, såsom lagar och statliga föreskrifter. Interna kvalitetsrevisioner är ett proaktivt sätt att fastställa beredskapen för en extern revision och för att identifiera områden som behöver förbättras.
Det finns i huvudsak tre typer eller nivåer av revision som förekommer i samband med en verksamhet eller organisation. En extern kvalitetsrevision, även kallad tredjepartsrevision eller tredjepartsrevision, görs av någon form av oberoende instans, till exempel en tillsynsmyndighet. Den andra nivån avser reaktioner från kunder eller slutanvändare. Den tredje typen, den interna kvalitetsrevisionen, utförs av ett internt revisionsteam.
En intern kvalitetsrevision är ett värdefullt ledningsverktyg. Feedback från andra källor, inklusive kundnöjdhet och externa granskningsresultat, beskriver slutresultaten. Den interna kvalitetsrevisionen ger ledningen möjlighet att undersöka företagets rutiner och effektiviteten hos produkter och tjänster innan den når den punkten. Revisionsfrekvensen varierar beroende på varje verksamhets storlek och karaktär, men det rekommenderas generellt att en revision genomförs en gång om året.
Normalt kommer en checklista att vägleda revisionens stadier och enskilda steg. Checklistor för internrevisioner kommer att vara specifika för varje verksamhet. De flesta förfinas och utökas när verksamheten växer, och många blir långa och detaljerade. Rätt ifyllda blir dessa checklistor en värdefull resurs för ledningsgruppen.
De flesta revisioner börjar med ett möte mellan revisorerna och ledningsgruppen för att beskriva omfattningen av processen och ta itu med eventuella frågor eller problem. Detta steg upprepas sedan i slutet av revisionen för att diskutera frågor om bristande efterlevnad och rekommenderade korrigerande åtgärder. Interna kvalitetsrevisioner bör inte enbart fokusera på brister, utan bör också identifiera områden med exceptionell prestanda och lyfta fram metoder som fungerar bra. Detta kan bygga upp den övergripande moralen och leda till en mer samarbetsvillig atmosfär under revisionsprocessen.
Ett av nyckelstegen i den interna kvalitetsrevisionen är rekommendationen av korrigerande åtgärder som bör vidtas för att ta itu med problemområdena. I allmänhet är dessa rekommendationer inte valfria och åtföljs av ett måldatum för efterlevnad. Revisionen anses inte vara avslutad förrän dessa frågor har korrigerats och omprövats av revisionsteamet.