Strategisk benchmarking är processen att besluta om bästa praxis när de relaterar till strategierna för att nå organisationens mål. Praktiken inkluderar en studie av element som kärnkompetenser, processförmåga och strategiska avsikter och allianser. Det är i första hand en bedömning av hur företaget hanterar externa förändringar med saker som konkurrenter, branschen och marknaden överlag. Målet är att ta fram den idealiska strategin för att förbättra organisationens prestanda. Detta inkluderar att lära sig om andra organisationers strategier för att förbättra dem.
Bedömning av kundernas behov och förväntningar är en vanlig uppgift för strategisk benchmarking. Vanliga metoder som används för att samla in information om denna grupp är undersökningar, intervjuer och studier av marknadsstatistik. Efter att gapet mellan vad företaget erbjuder och vad kunderna vill ha har definierats, kan en strategi utformas för att stänga det. Ofta kommer ett företag att försöka samla in så mycket information som möjligt från konkurrenternas kunder, förutom att fråga sina egna kunder.
Både interna och externa jämförelser kan hjälpa till med processen för strategisk benchmarking. Analys av en grupp som presterar bra inom ett företag kan hjälpa till att ge ett ramverk för att skapa nya strategier för grupper som inte är lika framgångsrika. Externa element som konkurrerande företag kan också hjälpa till att ge vägledning, även om de i allmänhet inte kommer att ha samma information tillgänglig som är tillgänglig från interna grupper.
Strategisk benchmarking inkluderar också att använda jämförelser med externa element för att utforma nya mål för organisationen. Detta kan innefatta att ta fram nya tjänster eller produkter och utbilda personalen att reagera på förändringar i den yttre miljön. Det kan också kräva att processer ändras så att de hjälper ett företag att hålla jämna steg med sina konkurrenter.
Framgångsrika organisationer som finns i olika branscher kan också ge inspiration till strategisk benchmarking. Ett företag kan undersöka en särskilt framgångsrik process eller företagets praxis övergripande för att avgöra vad som har hjälpt det att lyckas. Sedan kommer en organisation vanligtvis att försöka skapa en strategi som gör det möjligt för den att förbättra den modellen.
Den strategiska metoden är en av fyra typer av benchmarking, tillsammans med produktbenchmarking, best practice benchmarking och funktionell benchmarking. Dessa metoder kan användas var för sig eller tillsammans. Vissa företag kommer att använda alla fyra typerna i sekvens.
Produktbenchmarking består i första hand av en konkurrensanalys av liknande erbjudanden på marknaden. Bästa praxis benchmarking är en detaljerad studie av affärsprocesser. Funktionell benchmarking är fokuserad på hur olika affärsfunktioner fungerar.