B2C står för business to consumer. Det skiljer sig från B2B som är business to business. Företagsmodellen företag till konsument är en modell där företag erbjuder sina produkter eller tjänster till försäljning till konsumenter snarare än till andra företag, som i B2B. Idag hänvisar B2C ofta till onlineförsäljning av produkter, vilket är känt som e-handel. E-handelsprodukter till konsumenter kan utföras av antingen tillverkare eller återförsäljare.
Praktiskt taget alla produkter kan e-tailed. Utmaningen för återförsäljare och tillverkare i en B2C onlineförsäljningsmiljö är att få konsumenttrafik till deras webbplatsmarknad. Detta behov gör marknadsföring via sökmotorer (SEM) av yttersta vikt vid försäljning av företag till konsumenter. SEM främjar en webbplats genom att göra webbplatsen mycket synlig på sökmotorer.
Konsumenter väljer vanligtvis bara webbplatser på de första sidorna med resultat som kommer upp efter att de skrivit in ett sökord eller en frasfråga i en sökmotor. För att få sin webbplats rankad på de första sidorna köper företag vanligtvis betalda listor och använder sig av sökmotoroptimeringstekniker (SEO) som inkluderar att använda populära konsumentsökord i sin webbtext. Ju mer internetsöktrafik som kan nå en e-handelswebbplats, desto bättre eftersom företaget får synpunkter från konsumenter som faktiskt är intresserade av deras produkt, bransch eller ämne.
Att tillhandahålla säkerhet på plats är ett måste för B2C. Konsumenter ska känna sig trygga med att ange kreditkorts- och bankuppgifter vid beställning och betalning av varor. Trots sina utmaningar kan onlinemodellen företag till konsument till stor del gynna både konsumenter och företag. Konsumenter får bekvämligheten att handla online i sitt eget hem, medan företag har låga omkostnader eftersom ett skyltfönster och ett stort lager inte är nödvändigt. Företag kan erbjuda bra priser till konsumenter och tillhandahålla gratis eller låg kostnad i många fall.
Eftersom inget skyltfönster eller stora overheadkostnader krävs, är B2C Internet-modellen för försäljning idealisk även för små företag. Till exempel, traditionellt skulle en liten smyckedesigner som vill sälja till konsumenter ha mestadels hantverksmässor som mötesplats. Idag, med företagswebbplatser så överkomliga att skapa, kan småföretag frodas på att sälja sina produkter direkt till konsumenter via Internet. Medan en smyckesbutik av tegel och murbruk skulle behöva fyllas med produkter för kunderna att titta på, tillåter onlinefotografier dem att välja föremål. Detta är en stor fördel för en småföretagare som en smyckesdesigner, eftersom produkten inte behöver monteras förrän konsumenten beställer den.