Klusteranalys är ett statistiskt dataanalysverktyg som används av företag för att sortera olika bitar av information i liknande grupper. Företag kan använda matematiska algoritmer eller visuella diagram när de skapar en klusteranalys. Den hierarkiska analysen försöker ta en stor grupp och bryta ner den i flera mindre grupper. Denna analys hjälper företag att dela upp information i specifika delar som lätt kan identifieras och analyseras ytterligare för affärsändamål. En vanlig användning av klusteranalys är i utvecklingen av affärsstrategier för marknadsföring eller reklam.
Marknadsföring för klusteranalys är processen att bryta ner en hel ekonomisk marknadsplats och separera konsumenter i specifika grupper. Skapandet av ekonomiska konsumentkluster tillåter företag att skräddarsy varor eller tjänster specifikt för dessa individer och utveckla marknadsföringsstrategier som tilltalar dessa individers behov eller önskemål. Marknadsundersökningar under de senaste decennierna har skapat tre grundläggande kluster av ekonomiska konsumenter: efterfrågarna, eskapisterna och pedagogerna. Varje konsumentkluster innebär en individuell utmaning för företag som försöker marknadsföra varor eller tjänster till dessa individer.
Den första klusteranalysgruppen, efterfrågarna, förväntar sig ofta varor eller tjänster av hög kvalitet från företag, tillsammans med exceptionell kundservice. Dessa individer kräver att företag lägger ner stora mängder tid och ansträngning på att uppfylla deras behov eller önskemål och kan vara snabba att handla med ett konkurrerande företag om de inte tror att de får tillräckligt med förmåner från det första företaget. Marknadsföringsstrategier för detta kluster fokuserar vanligtvis på hur de kan fylla ett otillfredsställt behov hos dessa individer.
Den eskapistiska klusteranalysgruppen representerar individer som helt enkelt vill bli lämnade ensamma och inte pressade genom intensiva marknadsföringsstrategier. Eskapister kan reagera bra på marknadsföringsstrategier som marknadsför varor eller tjänster som gör att dessa individer kan förenkla sina liv. Eskapister kan också reagera på marknadsföringsstrategier relaterade till fridfulla miljöer eller semester som gör att de kan ta ett steg tillbaka från sitt hektiska liv och ladda batterierna.
Pedagoger är individer som är intresserade av att lära sig nya saker och uppleva nya kulturer eller miljöer. Denna kostnadsanalysgrupp är ofta inriktad på företag som försöker sälja nya varor, tjänster som kanske inte har en aktuell efterfrågan på marknaden. Utbildare är vanligtvis mer villiga att köpa nya produkter och hitta en användning för dem i sitt liv, samt att utbilda andra om hur produkten kan förbättra deras levnadsstandard. Företag kanske också kan använda en marknadsföringsstrategi som fokuserar på att skapa en känsla av exklusivitet för denna klusteranalysgrupp, som om ingen annan kan få tag i just den här produkten.