Corporate Identity Management är ett brett begrepp som används för att identifiera de olika strategier som används för att övervaka och styra faktorer som påverkar ett företags identitet, både internt och externt. Detta innebär att insatsen för identitetshantering inte bara har att göra med odlingen av en livskraftig företagskultur som lämpar sig väl för företagets intressen, utan också till hur företaget uppfattas av sina kamrater i branschen. Corporate identity management har också att göra med att presentera verksamheten och dess produkter för konsumenterna på ett sätt som motiverar kunderna att uppfatta företaget i ett positivt ljus.
Som en intern process kommer corporate identity management ofta fokusera på att skapa ett internt kommunikationsflöde som gör det möjligt för medarbetare på alla nivåer att aktivt delta i att driva verksamheten framåt. Det kommer att innebära att organisera en organisation så att medarbetarna kan utbyta information som hjälper till i produktionsprocessen och förbättrar förutsättningarna på jobbet. Företag som är med och skapar rätt typ av kultur för anställda motiverar ofta medarbetarna att uppfatta verksamheten i ett positivt ljus, vilket i sin tur kan bidra till att öka produktiviteten.
Inom näringslivet är corporate identity management ofta inriktat på att odla en image eller identitet som får andra att se verksamheten som en värdefull del av branschen. Om företaget är känt för att tillverka kvalitetsprodukter, vara en innovatör som rutinmässigt möter och överträffar industristandarder och är känt för ärlighet och integritet i sina affärsaffärer, kommer leverantörer och andra att vara mer intresserade av att förknippas med verksamheten på något sätt. Denna typ av identitetsuppbyggnad kan också vara viktig när man försöker säkra riskkapital, en kredit eller annat ekonomiskt stöd, eftersom långivare är mer villiga att arbeta med företag som har ett positivt rykte.
Hos konsumenter fokuserar processen för företagsidentitetshantering ofta på en kombination av att tillhandahålla varor och tjänster som konsumenterna anser vara av hög kvalitet, samt att inspirera till förtroende hos dessa kunder. PR-kampanjer i kombination med utmärkt kundservice, produkter som presterar bra och håller sig väl vid regelbunden användning, och till och med prissättning som konsumenterna finner förenliga med de varor och tjänster som erbjuds är alla en del av strategin. Genom att skapa och upprätthålla en positiv identitet bland konsumenterna förblir chanserna att behålla nuvarande kunder höga, samtidigt som det öppnar dörrar för potentiella kunder som redan är bekanta med företagets rykte.