Individer som är utrustade för affärsprocess outsourcing (BPO) arenan måste ha vissa färdigheter som rör kommunikation, ekonomi och ledning. BPO-rekrytering bör därför innefatta identifiering av dessa egenskaper och färdigheter hos jobbkandidater. Språkkunskaper är lika viktiga som BPO-leverantörer ofta är involverade i internationella affärer, och det kan vara nödvändigt att kommunicera med kunder eller kollegor utomlands. Åtminstone bör BPO-rekrytera ha avlagt grundexamen och eventuellt också avslutat forskarutbildning.
Att tydligt förstå i vilken riktning en BPO-klient vill ta en organisation kommer att hjälpa till i BPO-rekryteringsprocessen. Oavsett om en rekryterare ska fylla en position inom personalledning, ekonomi eller utbildning, är det viktigt att attrahera rätt talang och matcha kandidaten med rätt kund. Att hänga med i de senaste industri- och ekonomiska trenderna, såsom förändringar av lönenormer i vissa regioner, kommer också att gynna en rekryterare.
En framgångsrik BPO-rekryterare bör introducera fördelar för en kund som sträcker sig från att identifiera talanger till att främja att behålla anställda på ett företag. Dessutom bör en rekryteringsprofessionell vara flexibel för att fylla en mängd olika platser inklusive tillfälliga och permanenta tjänster. Kunder kommer att se till BPO-rekrytering för de mest nybörjarjobb till toppchefssökningar, och rekryterare bör kunna hantera alla typer eller specialisera sig inom ett visst område.
BPO-företag har ofta en internationell närvaro. Därefter kommer det att vara användbart under hela BPO-rekryteringen att söka efter jobbkandidater med starka språkkunskaper. Vid tillsättning av tjänster i Indien, till exempel, bör sökanden inte bara ha goda kunskaper i det nationella språket utan bör kanske vara tvåspråkiga. En outsourcingfirma i Indien kan ha kunder i USA, i vilket fall kvalificerade kandidater bör också ha gedigna engelsktalande färdigheter. Nybörjarjobb kan vara något i stil med kundservice, i så fall är kommunikationsförmåga och en trevlig personlighet fördelaktigt.
Individer som är intresserade av att fylla BPO-jobb bör ha uppnått vissa utbildningsstandarder. BPO-rekrytering bör involvera screening av kandidater efter uppnådd utbildningsnivå. Konkurrensen om jobb kan vara hård, och högre utbildning kan vara den enda särskiljande faktorn mellan kandidater. Dessutom finns det branschcertifieringar som kan erhållas, allt från nybörjarnivå till högre chefskrediter inom outsourcing. Att föreslå denna utbildning för arbetssökande kan öka storleken på en rekryterares pool av potentiella jobbkandidater.