Analys av konsumentbeteende är studiet av varför en konsument agerar på ett visst sätt eller köper en produkt framför en annan. Många företag engagerar sig i denna analys för att stärka marknadsandelar och förbättra vinsten. De bästa tipsen för analys av konsumentbeteende inkluderar att sätta ett specifikt mål, välja ett effektivt verktyg för beteendeanalys, skapa en korrekt granskningsprocess och agera utifrån resultaten. Företag kan antingen använda egen personal för denna process eller anlita ett konsultföretag. I vissa fall kan företag lägga ut hela beteendeanalysprocessen på entreprenad.
Liksom alla affärsaktiviteter måste analys av konsumentbeteende ha ett mål. Frågor att besvara kan vara vem som köper en specifik produkt, hur de köper produkter, när och var de köper produkter och andra. Företag skapar vanligtvis specifika frågor som behöver svar. Input från ett företags marknadsföringsteam eller försäljningsavdelning är ofta till hjälp när du skapar dessa frågor. Frågorna kommer att leda till det slutliga målet för analysprocessen.
Många typer av verktyg för analys av konsumentbeteende är tillgängliga för företag. Vanliga verktyg inkluderar undersökningar, fokusgrupper, fältrapportering och andra metoder. Tekniken gör att företag kan använda elektroniska undersökningar som ofta är snabbare och enklare att bearbeta. Företag kan också använda olika teknik för att samla information från de andra analysverktygen. Dessa verktyg återspeglar de frågor som skapats i planeringsstadiet, med avsikten att samla in nödvändig information för analys.
Att samla information är helt enkelt inte tillräckligt bra för analys av konsumentbeteende. Företag måste hitta sätt att korrekt granska och bedöma den insamlade informationen. De flesta insamlade data behöver någon typ av arbete för att skapa användbara rapporter och information. Ett företags personal väljer ofta information och placerar den i ett lämpligt format för granskning av ledningsgrupper. Flera rapporter kan behövas för att ge specifik information för olika avdelningar eller individer.
När ett företag har samlat in information och skapat användbara rapporter måste det bestämma hur det ska agera utifrån uppgifterna. Till exempel, om uppgifterna pekar på en specifik marknadsföringsplan som var effektiv för att driva konsumentförsäljning, kan ett företag behöva avgöra om en annan liknande reklamkampanj är nödvändig igen. Andra gånger kan uppgifterna leda till att försäljningen eller marknadsandelen minskar. Företag måste agera utifrån dessa uppgifter för att vända kursen för att behålla vinsten. Kort sagt, företag måste använda data för att förbättra verksamheten för att inte slösa bort pengarna som används för hela processen för analys av konsumentbeteende.