Integrerad marknadsföring, eller IM, även känd som integrerad marknadsföringskommunikation (IMC) eller cross-channel marketing, är praxis att använda flera reklamkanaler för att få ut ett enda budskap om en produkt eller tjänst. Tanken bakom integrerad marknadsföring är att genom att använda en mängd olika medier kan marknadsförare nå sin målgrupp oftare och mer effektivt. Helst bygger varje exponering för budskapet på de föregående, förstärker det i konsumentens sinne och ökar sannolikheten att de kommer att svara på dess uppmaning till handling.
De kanaler som används i integrerade marknadsföringskampanjer kan omfatta både traditionella och nya medier. Traditionella medier består av tryckta annonser, såsom de i tidningar, på skyltar eller på kollektivtrafik, såväl som de som skickas via post och radio- och tv-annonser. Nya medier avser teknikförmedlade meddelanden, inklusive onlinekommunikation via webbplatser, e-post och sociala nätverk. Nya mediareklam inkluderar ofta textmeddelanden, poddsändningar och andra högteknologiska verktyg. Sponsring och planerade evenemang kan också spela en roll i en integrerad marknadsföringsstrategi.
För att en integrerad marknadsföringskampanj ska lyckas innehåller den normalt en balanserad mix av kanaler som målgruppen redan är inställd på. Om man till exempel sålde en produkt som riktar sig till tonåringar, kan det vara lämpligt att annonsera på webbplatser och radiostationer som är populära bland ungdomar, och på tåg- och busslinjer med många studenter. Man skulle förmodligen undvika tidningsannonser och direktreklam eftersom dessa kanaler traditionellt är impopulära bland tonåringar. För att välja den bästa kombinationen av media letar marknadsföringsstrateger vanligtvis efter de som når det största antalet personer i måldemografin, med störst frekvens, för minst pengar.
Oavsett vilka kanaler som väljs är konsekvensen av meddelanden nyckeln. Det hjälper till att säkerställa att varumärket i fråga inte späds ut, vilket kan få det att förlora en del av sin kraft, och hjälper till att förhindra förvirring hos publiken. Konsekvens i logotypanvändning är ett bra exempel. Att använda samma logotyp i alla former av reklam kan hjälpa till att stärka varumärkeskännedomen. Ett företag kan ha ett par versioner av en logotyp för att rymma både staplade och vertikala annonser, men båda bör kunna kännas igen omväxlande. Företagsjinglar för radio eller TV är ett annat exempel på hur konsekvens kan skapa produktigenkänning.
Ny kommunikationsteknik utvecklas ständigt, vilket gör integrerad marknadsföring till ett område i snabb förändring. På grund av detta har det blivit ett populärt fokus för studier vid universitet runt om i världen. Aspirerande marknadsföringsstudenter kan förbättra sina chanser att få anställning genom att inkludera klasser inom detta område.