Krishantering och affärskontinuitet är affärsidéer som kretsar kring den väsentliga funktionaliteten hos ett företag eller ett företag. Krishantering är en företagsstrategi för att hantera systemomfattande kriser som hotar verksamheten. Affärskontinuitet är en pågående process som säkerställer att ett företag är funktionellt och tillgängligt, både för anställda och för kunder. När ett problem reser sig på huvudet kan bra krishantering och affärskontinuitetsplaner förbereda en verksamhet för att hantera problemet och säkerställa att kundservice och företagets funktionalitet hämmas så lite som möjligt.
Många företag möter kriser; naturkatastrofer, våld på arbetsplatsen, marknadskrascher och PR-katastrofer kan alla kasta en en gång effektiv organisation ut i totalt kaos. För att överleva hotfulla situationer är det viktigt för ett företag att ha beredskapsplaner tillgängliga för en mängd olika svåra problem. Även om säkerheten för anställda och kunder ofta är den första frågan för krishantering, är bevarandet av kontinuitet i verksamheten vanligtvis den näst viktigaste frågan i en kris.
Relationen mellan krishantering och affärskontinuitet fungerar i båda riktningarna. Vid planering för krisberedskap måste en verksamhet skapa en plan för hur verksamheten kommer att fungera när krisen inträffar. Vissa överväganden kan inkludera användningen av automatiserade system eller webbplatser för kunder, fjärranslutna och redundanta faciliteter och reservmedel för att stödja ett företag genom en monetär kris. Affärskontinuitet kan hjälpa krishantering genom att analysera marknaden och funktionen hos ett företag och prognostisera potentiella områden där en kris kan vara mest sannolikt.
Vissa affärsexperter menar att krishantering och affärskontinuitetsplaner båda drar nytta av ett konsekvent ledningsprogram. Med jämna mellanrum måste båda typerna av planer genomgå granskning och utvärdering för att säkerställa att de är korrekta i tiderna och förstås av arbetarna. Vissa experter föreslår en kontinuerlig cykel av översyn, anpassning, utbildning och implementering av krishanterings- och affärskontinuitetsstrategier. Att hålla båda systemen uppdaterade och öppna för förbättringar hjälper till att säkerställa att utbildningen håller sig fräsch och att alla anställda är på samma sida.
Generellt sett kommer ett företag som genomgår en kris att ha bättre chanser att överleva om det inte verkar sväva runt i förvirring om vad som bör göras. Ett av de bästa sätten att upprätthålla ett offentligt rykte om förtroende och lämplighet är att se till att kunderna utsätts för lite eller inga besvär som ett resultat av problemet. Genom att upprätthålla affärskontinuitet under en kris kan företag lugna kunder, anställda och marknaden, och kanske till och med få några ryktepoäng för att kunna möta en utmaning med kallt huvud.