Många tror att AOL, eller America Online, helt enkelt inte tillåter klickbara länkar i sina e-postmeddelanden alls. Det är sant att äldre versioner av AOL hindrar dessa länkar, kallade hyperlänkar, från att användas i e-postmeddelanden om de inte används på ett specifikt sätt, med specifik kod. Det är därför du ofta ser en helt separat länk i e-postmeddelanden, som är avsedd för AOL-användare.
Anledningen till detta är att AOL-e-postmeddelanden, särskilt i äldre versioner av programmet, huvudsakligen är text. Ändå, även om meddelanden inte är helt HTML, krävs ankartaggar för att kunna använda klickbara länkar. De äldre versionerna av AOL hittar eller filtrerar i princip HTML-taggar och formaterar dem som de skulle visas i en webbläsare.
Många användare kopierar eller klipper helt enkelt in informationen i webbläsaren och söker sedan efter destinationen som anges i länken. Ändå kan detta vara problematiskt för nya datoranvändare eller nya AOL-kunder som är vana vid klickbara länkar. De som kanske inte inser att det är nödvändigt, de som ännu inte har lärt sig att klippa och klistra, eller de som inte vet var de ska klistra in länken för att fortsätta kan bli frustrerade. Långa länkar kan också gå sönder och utelämna nödvändiga tecken.
De nya versionerna av AOL e-post tolkar HTML bättre, vilket ger användarna mer mångsidighet. Det betyder dock inte att alla klienter kommer att uppgradera och använda de nyare versionerna. Många kanske fortfarande använder 5.0 eller en tidigare version, vilket innebär att länkarna fortfarande inte fungerar korrekt, även om du är en AOL-medlem som har uppgraderat. Därför är det förmodligen fortfarande bäst att inkludera en separat, AOL-vänlig länk om du vill att klickbara länkar ska vara tillgängliga för dem som får e-post från dig.
Sammanfattningsvis är det inte nödvändigtvis så att AOL inte ”tillåter” klickbara länkar. De nyare versionerna gör det faktiskt. Det är mer en fråga om tidigare versioner av e-postprogrammet som fortfarande kan användas, har problem med formateringen. Dessa versioner accepterar inte lätt klickbara länkar i det typiska formatet, så om inte eller tills alla användare uppgraderar kommer länkarna inte att fungera korrekt för alla användare. Om du använder en föråldrad version av AOLs e-postprogram, och du vill kunna använda hyperlänkar, är det enklaste alternativet att uppgradera.