Information Technology Information Library (ITIL®) Foundation Software är programvara som har skapats enligt ITIL®-standarder och har certifierats av ITIL®. ITIL® är en grupp av bästa praxis som IT-chefer och -leverantörer använder för att hjälpa dem att tillhandahålla tjänster och produkter av hög kvalitet. Leverantörer kan använda ITIL®-programvarucertifiering för att öka trovärdigheten hos sina kunder.
För att hjälpa till att skapa programvara som överensstämmer med ITIL®-standarder, kanske utvecklare vill genomföra en specificerad utbildning för att få sina egna ITIL®-certifieringar. Det finns fyra nivåer av sådana certifieringar. Dessa inkluderar grundnivån, mellannivån, ITIL® Expert och ITIL® Master.
Varje certifieringsnivå ökar en IT-proffs kunskap om ITIL®-systemet. Detta kan sträcka sig från att lära sig grundläggande begrepp till att implementera dem effektivt på arbetsplatsen. För varje certifieringsnivå måste eleverna studera utbildningsmaterial eller ta kurser och sedan klara ett prov – eller en serie prov – för den nivån.
ITIL®-material och varumärken ägs av British Office of Government Commerce (OCG), som startade det som blev ITIL® på 1980-talet. OCG utsåg i sin tur APM Group för att administrera individuella ITIL®-ackrediteringar och mjukvaruackrediteringar. För mjukvara beviljar APM Group licenser till mjukvarubedömare som utvärderar programvaran för ITIL®-certifiering.
För att skapa ITIL®-certifierad programvara måste leverantörer bygga programvaran så att den följer ITIL® bästa praxis. En leverantör kan sedan skicka in en ansökan till APM Group för certifiering. APM Group tilldelar därefter en Licensierad Software Assessor att testa programvaran. Bedömaren skickar tillbaka sina resultat till APM Group.
APM Group har skapat ett system i tre nivåer för ITIL®-mjukvaraackreditering. Dessa nivåer är brons, silver och guld. Bronsnivåcertifieringen indikerar att programvaran följer ITIL® bästa praxis, men att den ännu inte har köpts av en kund.
När programvaran har köpts och implementerats av tre kunder kan programvaran uppnå silvernivån. Slutligen når mjukvaran guldnivån när tre företag har implementerat programvaran och använder den för sina affärsbehov. Bevis på genomförande krävs på guldnivå.
Leverantörer som har ITIL®-programvarucertifiering beviljas en licens från APM Group att använda ITIL®-namnet och logotypen på ett sätt som är lämpligt för deras certifieringsnivå. Olika logotyper finns för brons-, silver- och guldnivåerna. I allmänhet betalar mjukvaruleverantörer en avgift till APM Group för att använda dessa logotyper.
Leverantörer som vill ansöka om ITIL®-programvarucertifiering kan hitta APM Groups kontaktinformation på den officiella ITIL®-webbplatsen. Värdet av en certifiering beror på kundens syn på vikten av ITIL®. Alla företag som vill ansöka om en mjukvarubedömarlicens kan också kontakta APM Group.