Det finns många alternativ för nätverksstöd tillgängliga när en användare upplever tekniska problem med sitt datorsystem, och var och en av dem är tillgängliga så länge en Internetanslutning finns eller datorn är kopplad till andra system lokalt. Till exempel, på en hektisk arbetsplats som ett sjukhus, har en tekniker möjlighet att komma åt vilken dator som helst i lokalerna från bekvämligheten av sitt kontor, och han kan utföra uppdateringar och reparationer eller köra analysprogram för att upptäcka ett problem. Användare utan denna lyx kan få en professionell åtkomst till sin dator från en annan plats genom att använda webben som ett sätt att ansluta, eller så kan de använda automatiserade reparationsmoduler i hela cyberrymden. Nätverksstöd hänvisar i huvudsak till alla typer av hjälp som kan erhållas från ett separat datorsystem, och alternativen är nästan oändliga.
Lokalt nätverksstöd är en term för att definiera en serie arbetsstationer som är anslutna för att dela resurser med varandra, och det kan ofta omfatta allt från arbetsfiler till virusskannrar. I många fall är dessa datorer inte i huvudsak anslutna till Internet per definition, men de kan använda Ethernet-porten och en router för att förbättra sina delningsmöjligheter. Detta gör att anställda inom arbetsgruppen kan skicka och ta emot filer nästan omedelbart, och när ett problem uppstår med en enda dator kan det snabbt uppdateras eller repareras från någon av de andra i gruppen.
Ett annat exempel på nätverksstöd är genom en extern anslutning, vilket innebär att Internet används för att kontakta en dator på en separat plats var som helst i världen. Det finns många sätt att denna transaktion av data kan ske, med peer-to-peer-servrar, fjärråtkomst och direktnedladdningar är bara några av alternativen. Medan datorn kan nås direkt av en annan person någonstans i cyberrymden, hänvisar nätverkssupport ofta till att gå till en tillverkares webbplats för att ladda ner drivrutiner eller andra enheter som hjälper systemet att fungera normalt.
Även om nätverksstöd normalt eftersträvas under hedersamma förhållanden, använder hackare också denna metod för att få tillgång till datorsystem som inte är ordentligt skyddade. En sådan instans kan komma från ett litet trojanskt virus eller skadlig kod, som är programmerat att öppna en port i datorns Internetanslutning som vanligtvis är blockerad. Hackaren kommer sedan att använda denna entré utan användarens vetskap för att komma åt filer som kan innehålla personlig information som kreditkortsnummer, kontolösenord eller något annat som kan anses vara av värde. Nätverksstöd över Internet är ofta nödvändigt under ett antal omständigheter, men det bör alltid implementeras med försiktighet.