Vad är en felrapport?

En felanmälan är ett dokument som ger information om ett fel eller en rad fel som har inträffat. Felrapporter används i ett antal olika inställningar, med målet att förbättra systemen så att användarna är mindre benägna att uppleva fel, och informera användarna när fel inträffar. En grupp av felrapporter som klumpas ihop kan kallas en fellogg, vilket indikerar att dokumentet innehåller flera poster.

De flesta operativsystem och program skriver felrapporter när fel uppstår, och en varning dyker upp för att uppmärksamma användaren på att ett fel har inträffat. Många system erbjuder även användare möjligheten att skicka in en felrapport. I detta fall skickas dokumentationen av felet i form av en felanmälan till företaget som utvecklat produkten, så att informationen kan användas för att åtgärda buggar och andra problem med produkten.

Bruket att skicka felrapporter har varit kontroversiellt på vissa områden. Vissa användare skickar inte felrapporter eftersom de är oroade över integriteten; samtidigt som identifierande detaljer tas bort, kan en hel del information bäddas in eftersom den kan vara viktig för felets sammanhang. Vissa program är oklart om hur data kommer att användas och vilka åtgärder som vidtas för att skydda användarnas integritet, i vilket fall användare kanske inte är förtjusta i tanken på att tillåta sina datorer att skicka en felrapport.

På Internet har de flesta servrar felloggar som kan nås av webbmastern. Loggen beskriver de fel som hände på servern och vilka typer av fel de var. Detta gör att webbansvariga kan göra korrigeringar som är utformade för att göra deras webbplatser enklare att använda. Felloggar kan avslöja buggar, problem med webbläsarinkompatibilitet, dåliga länkar och så vidare, och kan ibland sorteras efter parameter så att webbansvariga kan leta efter alla fel av en viss typ för att identifiera mönster.

Innehållet i en felrapport kan variera beroende på vilket program som loggar rapporterna. Rapporten anger vanligtvis när felet uppstod och vad användaren försökte göra. Om ett felmeddelande visades, visar rapporten vilket meddelande som visades. Rapporter kan också visa programmets bästa gissning om vad som gick fel, hur felet löstes och så vidare. Mer detaljerade felrapporter kan inkludera operativsysteminformation, data om vilka andra program som kan ha körts och annan information om inställningar på datorn eller enheten som kan ha påverkat felet.