En självmords- eller krisjour är ett konfidentiellt telefonnummer som människor i nöd kan ringa för råd, stöd och hjälp. De flesta länder har krisjourer för personer som känner sig suicidala, offer för våldtäkt och incest och offer för våld i hemmet. Många av dessa jourlinjer är bemannade av utbildade volontärer som ger upp flera timmar varje vecka för att hjälpa andra ta sig igenom svåra perioder i livet. Om du är intresserad av att vara volontär på en självmordsjour behöver du visserligen några grundläggande färdigheter, men den viktigaste färdigheten du behöver är empati och förmågan och viljan att prata med andra om deras problem.
Inga färdigheter krävs för volontärer på självmordsjourlinjen, även om grundliga kunskaper i minst ett språk och grundläggande telefonkunskaper rekommenderas starkt. Kunskaper i ytterligare språk, särskilt i områden med en stor invandrarbefolkning, är till stor hjälp. Dessutom välkomnas ofta personer som har studerat en del grundläggande psykologi på en självmordsjour, men detta är inte obligatoriskt för volontärer, eftersom de kunskaper och färdigheter som behövs kommer att förmedlas i utbildningen.
För att vara volontär på en självmordsjour är det första steget att hitta en lokal självmordsjour och gå till en orienteringssession. Nuvarande volontärer och personal kommer att prata om arbetskrav och tidsförpliktelser, och personer som är intresserade av att gå med i självmordsjouren kan fylla i ansökningar. Applikationen innehåller grundläggande information om vem du är och var du bor, tillsammans med screeningfrågor. Människor som har att göra med psykologiska problem uppmanas att vänta med att bli frivilliga på en självmordsjour, och många krisjourer som får nationell finansiering måste också låta alla volontärer gå igenom en bakgrundskontroll. Var beredd att göra ett åtagande varje timme, eftersom hotline kommer att investera 60 eller fler timmar i din träning.
När du väl har blivit antagen till att arbeta på självmordsjouren måste du genomgå en utbildning som varierar i längd beroende på vilken grupp du är volontär för. 60 timmar är ungefär i genomsnitt, vanligtvis utspridda i block över flera veckor. Din träning kommer att inkludera vilken typ av språk du ska använda när du pratar med uppringare, hur man interagerar med uppringare, etik, situationer som du måste rapportera och rollspelsaktiviteter så att du kan träna med dina andra praktikanter.
Efter utbildningen kommer du vanligtvis att ha flera pass under överinseende av en annan person, som kan hjälpa dig att arbeta igenom dina samtal. När du väl har godkänts för att vara ensam, kommer du dock aldrig att vara ensam; backup är alltid tillgänglig, och många självmordsjourer erbjuder stöd och rådgivning för såväl sin personal som klienter, för att se till att alla är psykiskt friska. Dessutom kan du gå på fortbildningsutbildningar för att hålla dina färdigheter aktuella och för att interagera med andra volontärer för att etablera vänliga långsiktiga relationer.