Agen perjalanan adalah orang yang menyediakan pelanggan maskapai penerbangan atau kapal pesiar dengan informasi tentang perjalanan dan tips untuk memilih tujuan yang tepat. Karena agen perjalanan merupakan bagian integral dari rencana perjalanan seseorang, orang harus selalu memastikan bahwa agen perjalanan tersebut memenuhi syarat untuk memberikan bantuan dalam membuat rencana ini. Langkah pertama yang harus dilakukan seseorang ketika memilih agen perjalanan adalah mendapatkan referensi dari teman, keluarga, atau rekan bisnis. Rekomendasi pribadi menunjukkan bahwa agen perjalanan telah memuaskan pelanggan.
Jika rekomendasi pribadi untuk agen perjalanan tidak dapat diperoleh, membolak-balik direktori telepon untuk agen adalah pilihan lain. Setelah melakukan panggilan telepon ke agen perjalanan potensial, yang terbaik adalah menindaklanjuti panggilan telepon dengan mengunjungi agen tersebut. Hal ini memungkinkan untuk menentukan apakah kantor calon agen memenuhi standar dan harapan tertentu atau tidak.
Saat berada di kantor agen perjalanan, yang terbaik adalah duduk dan berbicara dengan agen sekali lagi. Hal ini memungkinkan untuk mengukur apakah Anda memiliki koneksi dengan agen perjalanan atau tidak. Penting untuk merasa nyaman ketika berbicara dengan agen perjalanan, karena pertanyaan perlu ditanyakan dan dijawab untuk membuat rencana perjalanan terbaik.
Pertanyaan yang harus ditanyakan seseorang pada diri sendiri saat bertemu dengan calon agen perjalanan baru meliputi: Apakah agen perjalanan menjawab semua pertanyaan saya? Apakah agen perjalanan memberi saya kesan bahwa dia hanya berbisnis untuk melakukan penjualan? Apakah dia tampaknya benar-benar ingin membantu orang?
Agen perjalanan juga harus memiliki kredensial yang kuat. Saat berada di kantor, ada baiknya mencari sertifikasi khusus di dinding. Jika tidak ada yang terlihat, sangat dapat diterima untuk bertanya kepada agen perjalanan tentang kualifikasinya.
Yang terbaik adalah pergi dengan agen perjalanan yang tidak hanya bersertifikat, tetapi juga berkualitas. Oleh karena itu, ada baiknya Anda memilih agen perjalanan yang tergabung dalam American Society of Travel Agents (ASTA). Masyarakat ini membutuhkan prasyarat ketat tertentu yang harus dipenuhi untuk bergabung. Oleh karena itu, travel agent yang tergabung dalam ASTA harus memiliki reputasi yang baik.
Sebagai anggota ASTA, agen dapat memperoleh penawaran yang sangat baik dari anggota masyarakat lainnya saat membuat rencana perjalanan untuk klien. Ini dapat mencakup tarif yang bagus untuk penerbangan dan kapal pesiar, bantuan untuk memesan kamar hotel, opsi transfer darat, dan bahkan tiket yang masuk akal untuk atraksi. ASTA juga dapat memberikan informasi mengenai berbagai agen perjalanan, termasuk ada atau tidaknya pengaduan yang diajukan terhadap agen tersebut.
Internet adalah tempat lain yang bagus untuk mencari agen perjalanan prospektif. Banyak agen memiliki situs web sendiri, sehingga memungkinkan untuk mengumpulkan informasi mengenai agen perjalanan, serta membaca umpan balik yang ditinggalkan oleh klien sebelumnya di papan pesan.