Jika ponsel Anda dicuri, Anda harus menghubungi penyedia layanan Anda untuk menangguhkan akun Anda sehingga orang lain tidak dapat melakukan panggilan atau SMS menggunakannya, dan memberi tahu polisi. Setelah ini selesai, Anda dapat menentukan cara terbaik untuk mengganti telepon. Jika Anda memiliki asuransi di akun Anda, maka mendapatkan yang baru biasanya cukup sederhana dan relatif murah. Berbagai jenis telepon, seperti prabayar atau bulanan, harus diganti dengan cara yang paling sederhana dan paling murah — seringkali hanya dengan membeli yang baru.
Menonaktifkan Akun Anda
Tergantung pada jenis layanan yang Anda gunakan, Anda mungkin perlu menghubungi penyedia layanan ponsel Anda (juga disebut operator) atau menggunakan situs web mereka untuk melaporkan ponsel yang dicuri. Sebaiknya lakukan ini sesegera mungkin, karena orang dapat segera mulai melakukan panggilan tidak sah dengannya. Kegagalan untuk segera melaporkan bahwa ponsel Anda telah dicuri dapat membuat Anda bertanggung jawab secara finansial atas beberapa panggilan yang dilakukan. Ingatlah untuk menghubungi penegak hukum setempat untuk melaporkan pencurian, terutama jika ini diperlukan oleh penyedia layanan telepon Anda.
Penyedia layanan Anda dan polisi mungkin memerlukan nomor identifikasi telepon Anda — yang dapat disebut ESN, MEID, atau IMEI, tergantung pada jenis teleponnya. Nomor ini dapat ditemukan pada stiker di bawah baterai atau, dalam beberapa kasus, di bagian luar kotak tempat ponsel aslinya masuk. Sayangnya, jika ponsel Anda dicuri, Anda mungkin tidak bisa mendapatkan nomor ini, jadi itu ide yang sangat baik untuk menuliskannya sebelum sesuatu terjadi.
Memulihkan Ponsel Anda
Anda mungkin dapat dengan mudah menemukan telepon yang telah dicuri, daripada perlu membeli yang baru. Situs web pelacakan memungkinkan Anda menggunakan komputer untuk melacak lokasi telepon berdasarkan perangkat lunak dan perangkat keras Sistem Pemosisian Global (GPS) di perangkat. Banyak dari layanan ini mengharuskan Anda mengunduh aplikasi (aplikasi) ke telepon sebelum dapat dilacak, jadi Anda mungkin harus berpikir ke depan untuk menggunakan layanan ini.
Anda juga dapat menggunakan Internet untuk melihat apakah ada orang yang memiliki informasi tentang ponsel Anda yang hilang. Beberapa situs web akan mengizinkan Anda mendaftarkan nomor identifikasi ponsel Anda dan memberi tahu Anda jika ada yang melaporkannya. Jika ponsel Anda diatur untuk secara otomatis berbagi foto atau informasi lain secara online, Anda mungkin dapat melihat di mana ponsel Anda digunakan dan melacaknya dengan cara itu. Beberapa orang bahkan mencoba menelepon ponsel mereka yang hilang dan menawarkan hadiah untuk pengembaliannya, meskipun tidak semua orang nyaman bernegosiasi dengan cara ini.
Mengganti Telepon Kontrak
Jika Anda tidak dapat menemukan perangkat curian Anda, maka Anda perlu mendapatkan yang baru dan menghubungkannya ke layanan Anda. Anda mungkin harus mengeluarkan uang untuk mengganti telepon jika Anda membelinya dan membuat kontrak pada saat itu. Perusahaan telepon seluler sering kali menawarkan diskon khusus kepada pelanggan baru, tetapi telepon baru untuk akun yang sudah mapan mungkin harganya lebih mahal. Namun, banyak penyedia layanan menjual asuransi yang dapat membantu Anda menutupi beberapa biaya jika ponsel Anda dicuri.
Asuransi ponsel juga dapat dibeli dari perusahaan pihak ketiga dan membantu melindungi Anda jika ponsel Anda dicuri. Namun, berhati-hatilah untuk tidak membayar asuransi ganda; beberapa rumah atau asuransi penyewa dan mobil dapat mencakup penggantian dalam kondisi tertentu. Jika ponsel Anda dicuri dari kendaraan atau rumah Anda, misalnya, Anda mungkin bisa menggantinya dengan salah satu paket ini. Jika diambil saat Anda berada di luar atau di lokasi lain, rencana ini kemungkinan tidak akan melindungi Anda.
Mengganti Telepon Prabayar
Jika Anda memiliki paket prabayar atau bulanan, Anda masih dapat meminta operator untuk menghentikan layanan ke telepon. Tergantung pada perusahaannya, telepon dapat terus bekerja hingga menit pra-pembelian habis, atau operator mungkin membekukan akun Anda dan mencegah penggunaan telepon Anda lebih lanjut. Dalam kasus ini, Anda mungkin ingin mempertaruhkan menit selama satu atau dua hari, untuk melihat apakah ada orang yang menemukan ponsel Anda dan ingin mengembalikannya kepada Anda. Sebaiknya simpan nomor rumah atau alamat email Anda di daftar panggilan, sehingga seseorang yang menemukan ponsel yang hilang dapat dengan mudah menghubungi Anda.
Dengan banyak layanan prabayar, mengganti telepon lebih murah, asalkan model yang Anda miliki cukup sederhana. Model telepon yang lebih mahal dapat membuat asuransi sepadan dengan biayanya, tetapi yang lebih murah dapat diganti dengan uang lebih sedikit daripada pertanggungan. Namun, Anda tetap harus melaporkan pencurian tersebut ke penyedia layanan ponsel Anda dan departemen kepolisian setempat jika ponsel Anda dicuri, setidaknya dalam beberapa hari. Perusahaan kemudian dapat mencegah seseorang memiliki nomor Anda, menerima panggilan Anda, dan membeli menit baru di telepon.
Setelah Anda Mengganti Ponsel Anda
Baik Anda membeli yang baru atau berhasil menemukan ponsel yang hilang, Anda harus memberi tahu perusahaan seluler Anda begitu Anda memilikinya. Mereka biasanya dapat memulihkan layanan Anda atau menghubungkan telepon baru ke akun dan nomor Anda yang sudah ada. Jika Anda menemukan ponsel Anda rusak dan tidak dapat digunakan, maka Anda mungkin dapat mengeluarkan kartu Subscriber Identification Module (SIM) darinya dan memasangnya ke perangkat baru; hanya telepon yang beroperasi di jaringan tertentu, khususnya GSM, yang menggunakan kartu SIM. Jika Anda memiliki kartu SIM, memindahkannya akan mentransfer daftar panggilan dan informasi lain dari kartu lama Anda ke kartu pengganti. Ada juga program komputer yang dapat Anda gunakan untuk mencadangkan informasi SIM dan mentransfernya ke perangkat baru tanpa kartu asli.
Melindungi Ponsel Anda
Setelah Anda memiliki pengganti, ada baiknya untuk menyiapkan beberapa langkah keamanan agar Anda dapat melindungi informasi Anda dan memulihkan ponsel yang hilang dengan lebih mudah di masa mendatang. Siapkan kata sandi untuk mengunci telepon sehingga tidak ada orang lain yang dapat menggunakannya. Beberapa telepon juga memungkinkan Anda membuat kode sandi untuk kartu SIM atau perangkat memori lain di telepon, yang mencegah pencuri mengambil kartu dan menggunakannya di telepon lain. Aplikasi keamanan juga tersedia untuk mencegah akses tidak sah ke data Anda, seperti halnya aplikasi GPS untuk membantu Anda menemukan ponsel Anda jika hilang lagi.