Dialer suara adalah perangkat lunak yang sering disertakan dengan ponsel yang lebih baru yang memungkinkan pengguna untuk memanggil nomor telepon dengan mengucapkan nomor atau nama kontak ke telepon. Sebenarnya ada dua bagian perangkat lunak yang bekerja dalam proses seperti itu. Paket perangkat lunak pertama mengenali perintah suara dan paket kedua mengoperasikan fitur panggilan telepon.
Teknologi voice dialer telah ditingkatkan selama bertahun-tahun. Ketika telepon pertama kali mulai keluar dengan dialer suara, pelatihan diperlukan. Pemanggil suara tidak dapat secara intuitif memahami apa yang dikatakan penelepon. Oleh karena itu, pengguna diminta untuk mengucapkan nama semua kontak, lalu ulangi nama tersebut ke telepon saat aktivasi suara dimulai.
Hal ini menyebabkan sejumlah masalah. Pertama, melatih voice dialer membutuhkan banyak waktu, terutama bagi mereka yang memiliki lusinan atau ratusan kontak. Kedua, voice dialer hanya dilatih untuk suara satu orang, artinya orang lain tidak dapat menggunakan fitur tersebut pada telepon yang sama. Selain itu, jika suara seseorang berubah, karena dingin atau kondisi lain, dialer suara seringkali tidak dapat lagi mengenali suara tersebut, sehingga mengharuskan pengguna untuk “melatih ulang” perangkat lunak.
Aplikasi voice dialer yang lebih baru membantu meringankan masalah tersebut dengan menjadi lebih intuitif. Faktanya, hampir semua orang dapat menggunakan voice dialer di telepon yang lebih baru tanpa pelatihan atau masalah. Sebagian besar keterbatasan sebelumnya telah diatasi, meskipun mungkin masih ada beberapa masalah dari waktu ke waktu.
Keterbatasan voice dialer termasuk beberapa nama yang tidak benar secara fonetis. Sementara sebagian besar dialer sangat mahir dalam nuansa dalam fonetik, akan selalu ada beberapa nama yang membingungkan perangkat lunak. Masalah lainnya adalah kontak organisasi yang menggunakan akronim. Sering kali, voice dialer mengalami kesulitan dengan banyak konsonan bersama-sama, ingin mengucapkannya sebagai sebuah kata daripada satu per satu. Ini mudah diatasi dengan menetapkan nama fiktif untuk organisasi.
Meskipun keterbatasan ini dialer suara juga menawarkan beberapa keuntungan yang sangat baik, terutama di bidang keselamatan. Yurisdiksi yang memerlukan perangkat handsfree saat berbicara di telepon seluler tidak terkecuali untuk nomor panggilan, yang seringkali lebih berbahaya daripada bagian panggilan lainnya. Oleh karena itu, voice dialer mungkin diperlukan di beberapa area. Juga, hampir semua dialer suara akan menawarkan kesempatan untuk mengkonfirmasi kontak yang ingin Anda panggil adalah orang yang dipanggil. Dalam beberapa kasus, di mana ada tingkat kepastian yang tinggi, voice dialer tidak akan meminta konfirmasi.