Bagi yang ingin mendapatkan konsultasi apotek online, biasanya prosesnya mudah. Umumnya, konsumen hanya perlu meneliti dan menemukan apotek yang meresepkan obat secara online, mengklik tautan untuk memulai prosesnya. Konsumen kemudian dapat mengisi formulir online, menjawab pertanyaan yang biasanya ditanyakan oleh dokter sebelum meresepkan obat. Formulir online mungkin sebatas konsultasi, atau pasien dapat mengobrol dengan dokter secara online atau melalui telepon.
Ketika seorang konsumen mencari untuk mendapatkan konsultasi apotek online, seorang dokter online, juga disebut dokter jarak jauh, akan mengevaluasi kebutuhannya. Dokter jarak jauh biasanya memiliki lisensi, tetapi tidak bertemu langsung dengan pelanggan apotek daring. Sebagai gantinya, dokter ini dapat membuat daftar pertanyaan untuk digunakan dalam menyaring pasien dan mengevaluasi kebutuhan obat resep mereka. Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini dapat memberi dokter Internet riwayat kesehatan pasien serta perincian tentang kondisi dan kebutuhan medis pasien saat ini.
Dengan beberapa apotek online, pelanggan cukup mengunjungi situs Web untuk mendapatkan konsultasi apotek online, memulai proses dengan mengisi kuesioner medis online. Dalam beberapa kasus, kuesioner itu adalah sejauh mana konsultasi resep, setidaknya dari konsumen akhir. Dokter kemudian dapat meninjau jawaban pasien dan meresepkan obat yang diperlukan. Ketika apotek online beroperasi dengan cara ini, dokter jarak jauh hanya dapat menghubungi pasien, melalui telepon atau email, jika ia memiliki pertanyaan lebih lanjut.
Di beberapa apotek online lainnya, pasien harus mengunjungi situs Web apotek dan mengklik tautan untuk mendapatkan konsultasi apotek online dengan menjadwalkan konsultasi melalui telepon. Dalam hal ini, menjadwalkan konsultasi dapat bekerja sama dengan membuat janji dengan dokter fisik. Pasien memilih waktu untuk bertemu dengan dokter melalui telepon dan mendiskusikan kebutuhan medisnya. Dalam beberapa kasus, apotek bahkan dapat menggunakan obrolan online atau teknologi pertemuan jarak jauh untuk konsultasi. Apotek dapat meminta pelanggannya untuk mengisi kuesioner medis selain menjadwalkan telepon atau percakapan online dengan dokter.
Biaya untuk melakukan konsultasi apotek online dapat bervariasi. Beberapa apotek mengenakan biaya untuk layanan ini, yang dalam beberapa kasus mungkin mendekati biaya kunjungan dokter langsung. Orang lain mungkin menggabungkan biaya konsultasi dengan biaya obat resep. Bahkan ada beberapa apotek online yang menawarkan konsultasi resep gratis. Biaya pengiriman juga dapat bervariasi, tergantung pada apotek. Ada yang mengenakan biaya dan ada pula yang menawarkan pengiriman gratis.