Apa itu Garansi Suku Cadang?

Garansi suku cadang adalah jaminan hukum kepada pembeli bahwa penjual atau produsen suatu produk akan mengganti suku cadang tertentu dari produk tersebut jika ditemukan cacat. Ini umumnya merupakan jaminan tersurat yang ditulis dalam bentuk dokumen jaminan. Garansi suku cadang sering ditemukan pada produk yang memerlukan banyak sistem dengan suku cadang yang berbeda agar produk dapat bermanfaat, seperti mobil, komputer, dan peralatan atau mesin besar, seperti traktor.

Ada dua jenis dasar jaminan hukum: tersurat dan tersirat. Garansi ekspres biasanya diberikan kepada pembeli dalam bentuk tertulis dan memberi tahu pembeli secara tepat apa yang dicakup untuk jangka waktu berapa lama dan kondisi apa yang harus dipenuhi pembeli untuk menebus garansi. Sebuah garansi tersirat ada oleh operasi hukum ketika penjual telah mewakili produk menjadi beberapa jenis atau nilai tertentu, sehingga pembeli memiliki beberapa jalan lain jika ternyata produk tersebut tidak apa yang diwakili. Di zaman modern, garansi suku cadang biasanya berupa garansi ekspres.

Ada banyak variasi garansi suku cadang. Garansi suku cadang mungkin hanya mencakup suku cadang tertentu dan bukan yang lain. Misalnya, pada mobil, garansi suku cadang mungkin mencakup suku cadang transmisi tetapi tidak mencakup elektronik sistem suara apa pun yang mungkin dimiliki mobil tersebut. Garansi juga akan menentukan apa yang harus dilakukan oleh pemberi garansi jika terjadi pelanggaran garansi, seperti memberikan penggantian atau membuat pengaturan untuk memperbaiki produk.

Sering kali, garansi suku cadang hanya bagus untuk jangka waktu tertentu. Dalam hal ini, pembeli harus memberitahukan cacat tersebut kepada pihak yang memberikan garansi sebelum masa garansi berakhir. Misalnya, garansi mungkin berlaku untuk satu tahun atau, dalam kasus mobil, untuk jarak tempuh tertentu dalam beberapa mil atau kilometer. Namun, ada beberapa jaminan, di mana suku cadang tersebut dapat diganti kapan saja selama masa pakai suku cadang tersebut. Ini disebut garansi seumur hidup.

Garansi suku cadang dapat diberikan oleh penjual suatu produk atau oleh produsen. Manakah dari entitas yang memberikan garansi akan menentukan apa yang harus dilakukan pembeli untuk mengklaim garansi. Penjual mungkin memerlukan beberapa bukti bahwa pembeli membeli produk di tempat tertentu sebelum menghormati garansi penjual. Pabrikan mungkin mengharuskan produk dikirim ke sana sehingga cacat dapat ditentukan dan diperbaiki atau suku cadang diganti.