Garansi online adalah bentuk perlindungan produk yang dapat dibeli melalui Internet. Jenis perlindungan ini biasanya ditawarkan oleh perusahaan garansi yang hanya menjual cakupan barang dagangan, dan tidak menjual produk fisik apa pun. Cakupan dapat dibeli untuk berbagai item, termasuk peralatan dan elektronik, dan menjamin bahwa, jika terjadi masalah dengan barang dagangan dalam parameter yang ditetapkan oleh garansi, item yang rusak akan diganti tanpa biaya tambahan untuk pembeli.
Banyak jenis produk yang dijual dengan garansi otomatis dari pabrikan. Jenis ini, juga dikenal sebagai garansi pabrik, biasanya terbatas dalam cakupannya. Produk umumnya harus baru untuk dicakup oleh jaminan jenis ini, dan kerusakan biasanya harus terjadi dan dilaporkan dalam waktu satu tahun sejak pembelian item.
Konsumen yang ingin memperluas cakupan kepemilikan mereka di luar batasan garansi pabrik dapat membeli perlindungan tambahan dari berbagai sumber, termasuk pabrikan atau toko tempat barang dagangan awalnya dibeli. Cakupan tambahan dapat memperpanjang umur produk, serta memperluas kondisi penyimpanannya. Misalnya, garansi produsen pada ponsel biasanya batal jika ponsel tergores atau rusak dengan cara apa pun, dan jika sudah lebih dari satu tahun sejak tanggal pembelian. Garansi tambahan yang diberikan oleh perusahaan luar dapat menggantikan telepon jika sewaktu-waktu rusak, terlepas dari kondisi casing luarnya.
Garansi online dapat memberikan jenis pertanggungan ini di luar batasan garansi pabrik. Jaminan semacam ini umumnya ditawarkan oleh perusahaan yang mengkhususkan diri dalam perlindungan produk saja. Ada banyak perusahaan seperti itu yang ada, dan pencarian di Internet biasanya dapat menemukan tawaran garansi untuk hampir semua produk.
Salah satu keuntungan membeli garansi online adalah harganya yang terjangkau. Jenis perusahaan perlindungan ini biasanya memiliki biaya operasi yang sangat rendah. Mereka tidak perlu memelihara kantor fisik atau staf yang besar, dan tidak menyediakan produk fisik yang sebenarnya. Banyak pelanggan yang membeli perpanjangan jaminan melalui Internet tidak pernah memerlukan fitur penggantian kontrak, yang memungkinkan perusahaan untuk lebih jauh mendiskon harga dan menawarkan cakupan yang memadai bagi individu-individu yang memang membutuhkan layanan tersebut.
Garansi online biasanya mencakup barang baru dan bekas. Garansi pabrik hanya berlaku untuk barang yang dibeli baru, dan seringkali hanya jika dibeli di toko tertentu. Item baru yang dibeli melalui penawaran online atau dari pelanggan lain mungkin tidak ditanggung. Layanan online umumnya akan memungkinkan pelanggan untuk mendaftarkan produk mereka di situs web dan setuju untuk memberikan sejumlah cakupan untuk barang tersebut dengan harga yang ditentukan.
Beberapa batasan untuk jaminan online memang ada. Tingkat cakupan yang berbeda dapat dipilih untuk jangka waktu yang lebih lama. Cakupan untuk barang bekas mungkin memiliki batasan kualitas tertentu, seperti kondisi barang pada saat pembelian. Beberapa jaminan online hanya akan menjamin produk yang dijual dari daftar distributor tertentu, banyak di antaranya termasuk perusahaan penjualan online. Konsumen mungkin ingin meneliti beberapa perusahaan garansi sebelum membeli pertanggungan, dan biasanya harus membaca secara menyeluruh kontrak yang diusulkan dan pembatasan produk sebelum menyetujui pembayaran.