Penyelesaian sengketa nama domain adalah proses yang harus dilalui oleh suatu pihak untuk mencoba memperoleh nama domain yang dilindungi merek dagang dari pihak lain yang saat ini nama domainnya terdaftar. Prosesnya adalah proses yang mencakup pendaftar saat ini, pihak yang mengklaim prioritas untuk nama domain, dan pendaftar. Pencatat adalah perusahaan yang diberi wewenang oleh Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN) untuk mendaftarkan nama domain.
Ada Kebijakan Penyelesaian Sengketa Nama Domain Seragam yang dikembangkan oleh ICANN yang harus digunakan oleh semua registrar untuk menyelesaikan perselisihan antar pihak. Kebijakan ini tertuang dalam kontrak antara registrar dan semua registrant agar semua proses penyelesaian sengketa nama domain berjalan sesuai aturan yang sama. Sebagai bagian dari kebijakan, pendaftar harus menegaskan bahwa penggunaan nama domain tertentu tidak melanggar atau melanggar hak pihak lain.
Setelah salah satu pihak mengklaim bahwa pihak lain melanggar atau melanggar haknya, pihak yang tersinggung dapat memulai proses penyelesaian sengketa nama domain dengan panel administratif yang disetujui yang menyediakan layanan penyelesaian sengketa. Pihak yang mengeluhkan pelanggaran atau pelanggaran tersebut juga dapat langsung pergi ke pengadilan di wilayah hukumnya untuk menyengketakan penggunaan nama domain. Setelah panel administratif menyelesaikan sidangnya atau pengadilan membuat keputusan, badan pembuat keputusan memberikan pemberitahuan kepada register mengenai keputusan tersebut.
Jika badan pembuat keputusan menentukan sebagai bagian dari proses penyelesaian sengketa nama domain bahwa pihak yang mengajukan pengaduan telah dirugikan oleh pendaftar, pembuat keputusan akan mengambil hak untuk menggunakan nama domain dari pendaftar. Pihak yang menang dalam keputusan tersebut diberikan hak untuk menggunakan nama domain tersebut. Register diberitahukan pihak mana yang telah menerima hak untuk menggunakan nama domain, dan pada saat itu, register berwenang untuk melakukan perubahan pada pemilik nama domain yang ditunjuk.
Secara umum, individu dapat mewakili diri mereka sendiri di depan panel administratif yang mendengarkan kasus penyelesaian sengketa nama domain. Jika kasus tersebut diajukan ke pengadilan daripada panel administratif, masing-masing pihak harus mempertimbangkan untuk mendapatkan penasihat hukum. Sebagian besar pihak lebih suka bekerja dengan panel administratif daripada pergi ke pengadilan untuk mengambil keputusan. Lebih sering daripada tidak, kasus yang berakhir di pengadilan melibatkan nama dagang atau merek dagang yang berharga.