Mengajukan sengketa kartu kredit dapat membantu Anda menyelesaikan masalah dengan tagihan pada kartu kredit Anda. Apakah masalahnya adalah tagihan penipuan atau produk yang Anda beli tidak memenuhi harapan, mengajukan sengketa kartu kredit dapat menyelesaikan masalah. Mengajukan sengketa kartu kredit melibatkan penulisan surat sengketa, mengirimkan surat tersebut ke perusahaan kartu kredit Anda, menahan pembayaran, dan kemudian menunggu hasilnya.
Untuk memulai proses sengketa kartu kredit, Anda perlu menulis surat kepada perusahaan kartu kredit Anda. Surat ini akan merinci tuduhan yang sebenarnya Anda sengketakan. Berikan perusahaan kartu kredit sedetail mungkin tentang transaksi ini. Jika Anda memiliki bukti, seperti tagihan dari penjual, Anda mungkin ingin menyertakan ini dengan surat Anda. Cobalah untuk sedetail mungkin dan mintalah perusahaan kartu kredit secara khusus untuk menghapus tagihan dari akun Anda.
Setelah Anda menulis surat ke perusahaan kartu kredit, Anda harus mengirimkannya melalui surat bersertifikat. Dengan cara ini, perusahaan kartu kredit tidak akan dapat membantah fakta bahwa kartu itu telah diterima. Saat Anda mengirim surat sengketa kartu kredit, Anda harus melakukannya dalam waktu 60 hari sejak diterbitkan. Setelah 60 hari habis, Anda tidak dapat lagi menyengketakan tagihan.
Setelah Anda mengirimkan surat, Anda harus menahan pembayaran Anda. Menurut undang-undang yang terkait dengan subjek ini, Anda dapat menahan jumlah pokok serta bunga yang diperoleh dari pembelian. Anda harus terus melakukan pembayaran rutin Anda bahkan jika masalah tersebut tidak terselesaikan dan bahkan jika Anda akan menahan bagian yang dipermasalahkan. Jika tidak, Anda mungkin harus bertanggung jawab atas biaya keterlambatan.
Bagian selanjutnya dari proses ini adalah menunggu perusahaan kartu kredit mengeluarkan keputusan. Dalam kebanyakan kasus, perusahaan kartu kredit akan memihak pelanggan. Pelanggan adalah apa yang membuat perusahaan kartu kredit tetap dalam bisnis dan mereka ingin membuat pelanggan mereka senang sebanyak mungkin. Setelah Anda mengirim surat ke perusahaan kartu kredit, perusahaan harus mengakui penerimaan surat itu dalam waktu 30 hari. Setelah itu, perusahaan kartu kredit memiliki waktu 90 hari untuk menyelidiki barang yang bersangkutan dan mengeluarkan keputusan tentang apa yang harus dilakukan.