Syftet med en hotline för våld i hemmet är att ge information till dem som befinner sig i ett missbruksförhållande. Telefonrådgivare vid dessa krisjourlinjer kan hjälpa till med säkerhetsplanering och ge remisser till lokala myndigheter som kanske kan hjälpa till med mat, tak över huvudet eller andra behov om den som ringer vill lämna relationen. Detta är särskilt viktigt för offer för våld i hemmet som har små barn som fortfarande bor hemma.
Med så mycket information fritt tillgänglig online är det frestande att ifrågasätta varför hotlines för våld i hemmet fortfarande behövs. Eftersom många offer för våld i hemmet har sin datoranvändning övervakad eller bor i hem utan tillgång till internet, erbjuder en hotline ett säkert och säkert sätt att få information. Att ha en sympatisk person tillgänglig för att lyssna på deras problem är också till hjälp för offer för våld i hemmet, eftersom deras förövare ofta får dem att känna att våldet är deras fel.
Hotlines för övergrepp i hemmet är starkt beroende av stöd från frivilliga för att kunna svara på samtal närhelst människor är i nöd. Generellt måste volontärer vara minst 18 år och villiga att underkasta sig en fullständig bakgrundskontroll. Obligatoriska utbildningssessioner hålls för att hjälpa volontärer att förstå vilket stöd som finns tillgängligt för offer för våld i hemmet och övergrepp mellan makar. I många fall är volontärer högskolestudenter som förbereder sig för karriärer inom socialt arbete eller andra mänskliga tjänster.
Samtal till en hotline för våld i hemmet hålls konfidentiella. Du behöver inte ange ditt namn eller din adress för att få hjälp. Brottsbekämpande tjänstemän kommer inte att kontaktas angående ditt samtal. Telefonrådgivaren kommer dock att uppmuntra dig att göra en plan för att lämna förhållandet om hon tror att du är i allvarlig fara.
Även om hotlines för övergrepp i hemmet ofta ses som en resurs bara för misshandlade kvinnor, kan de också ge råd till dem som tror att en nära och kära är inblandad i ett våldsamt förhållande. I många fall känner människor igen tecknen på våld i hemmet, men är inte säkra på vad de ska göra i situationen. En kurator vid en hotline för övergrepp i hemmet kan hjälpa dessa människor att utveckla en handlingsplan som inte utsätter offret för ytterligare risker.
I USA kan National Domestic Violence Hotline (NDVH) nås genom att ringa 1-800-799-SAFE. Detta är USA:s primära hotline för övergrepp i hemmet och är bemannad 24 timmar om dygnet, 365 dagar om året. Tjänsten stöder 170 olika språk, med en TTY-linje tillgänglig för uppringare som är döva, dövblinda och hörselskada. Vissa stater och större storstadsområden har också nummer som du kan ringa för att få hjälp, även om timmarna för dessa resurser kan vara mer begränsade.