Ketika pengguna komputer memeriksa email atau menggunakan pesan instan atau program peer-to-peer (P2P), dia membuka soket dan menghubungkan ke komputer atau server lain. Kesalahan soket adalah ketika ada masalah dengan komputer pengguna atau komputer atau server lain saat membuat koneksi ini. Ada lebih dari 100 kesalahan soket, tetapi semuanya bermuara pada masalah serupa di kedua sisi koneksi. Memperbaiki kesalahan soket biasanya mudah, tetapi tidak selalu.
Koneksi soket komputer terjadi ketika kedua sisi koneksi membuka gerbang satu sama lain. Dalam hal memeriksa email, komputer pengguna membuka ke server email, sedangkan server email menerima dan membuka ke komputer pengguna. Soket biasanya digunakan antara sistem yang berbeda tetapi juga dapat digunakan dalam dua program pada sistem yang sama. Soket dapat dianggap sebagai kabel virtual antar program.
Kesalahan soket muncul ketika ada sesuatu yang membuat soket tidak dapat terhubung. Kesalahan soket dapat berasal dari komputer pengguna atau dari komputer atau server lain. Meskipun ada banyak kesalahan soket yang berbeda, kebanyakan dari mereka kira-kira sama dengan beberapa variasi kecil. Penyebab paling umum dari kesalahan soket adalah firewall atau program antivirus yang memblokir soket.
Di sisi komputer pengguna, masalah error socket umumnya berasal dari koneksi internet. Jika router pengguna mati selama koneksi atau jika program itu sendiri secara tidak sengaja ditutup, itu bisa membuat kesalahan soket. Mereka juga dapat disebabkan jika alamat protokol Internet (IP) pengguna tidak dikonfigurasi dengan benar. Pengguna harus memeriksa koneksi ini dan mungkin perlu menghubungi penyedia Internet untuk mendapatkan bantuan.
Sisi lain dari koneksi, komputer atau server kedua, tidak dapat diperbaiki oleh orang yang membuat koneksi soket. Alasan umum untuk kesalahan soket di sisi itu adalah bahwa server mati atau mati atau sisi itu kelebihan beban dengan pengunjung. Mungkin berguna untuk menghubungi operator server, jika informasi kontak tersedia. Sampai masalah server diperbaiki, kesalahan soket akan terus muncul.
Kesalahan soket dapat terjadi saat koneksi dibuat atau di tengah koneksi. Jika itu terjadi selama koneksi, maka unduhan atau unggahan apa pun akan berhenti. Memperbaiki kesalahan akan memulihkan koneksi, dan semuanya harus dilanjutkan dari tempat berhentinya.