Penafian eBay® adalah pernyataan yang dibuat baik oleh eBay® atau penjual mana pun di situs web yang menyatakan berbagai syarat dan ketentuan terkait lelang yang berlangsung di sana. Ini dapat berkisar dari sesuatu yang sangat sederhana, seperti penjual yang menyatakan bahwa dia tidak akan mengirim ke lokasi geografis tertentu, hingga serangkaian pernyataan kompleks yang disiapkan oleh seorang pengacara. Sebagian besar bisnis memiliki seperangkat aturan yang ditetapkan untuk setiap konsumen yang ingin menggunakan produk atau layanan mereka yang menyatakan berbagai aturan dasar; misalnya, banyak etalase memajang tanda di jendela mereka yang menyatakan bahwa seorang pelindung harus mengenakan sepatu dan kemeja untuk masuk. Penafian eBay® resmi yang diposting oleh perusahaan sama sekali tidak berbeda, dan pengguna yang melanggar aturan tersebut dapat ditangguhkan atau dihapus dari situs web secara permanen.
Meskipun penafian eBay® mungkin tampak membatasi atau tidak perlu, penafian tersebut sebenarnya dirancang untuk menguntungkan pembeli dan penjual. Misalnya, jika seseorang berbelanja barang rumah tangga biasa, tetapi tidak dapat menerima pengiriman melalui layanan pos biasa atau salah satu perusahaan pelayaran lain, penting baginya untuk memverifikasi bahwa metode pengiriman alternatif tersedia. Contoh lain akan menentukan bahwa jika penjual telah menyatakan bahwa dia akan mengirimkan barang melalui pos prioritas dalam waktu 24 jam, tetapi pembeli tidak pernah menerimanya, maka jalan hukum dapat diambil. Penjual akan mendapatkan keuntungan dari penafian eBay® ketika kualitas keseluruhan atau harga jual suatu barang dipertanyakan karena seperangkat aturan yang tercantum di halaman lelang umumnya berfungsi sebagai kontrak yang mengikat untuk diikuti oleh kedua belah pihak. Jika salah satu pihak melanggar ketentuan perjanjian, eBay® berwenang untuk turun tangan dan menyelesaikan masalah.
Sayangnya, penafian eBay® terkadang juga bisa sangat menyesatkan. Ketika item lelang ditandai “apa adanya” dan tidak ada cukup dialog untuk menggambarkan kondisi item dengan benar, seringkali penjual yang kurang jujur mencoba menggunakan undang-undang penafian eBay® secara menipu. Jika deskripsi menyeluruh tentang produk atau layanan penjual tidak diidentifikasi dengan jelas, konsumen harus memahami risiko yang melekat dan mengajukan penawaran yang sesuai. Terkadang saat penafian eBay® tidak disertakan, pelelangan ternyata menjadi tawaran yang luar biasa, tetapi seringkali tidak.
Ada juga banyak penafian eBay® yang dibuat oleh perusahaan itu sendiri, dan ini pada dasarnya adalah seperangkat pedoman tentang apa yang boleh dilakukan pembeli dan penjual saat masuk ke sistem eBay®. Pernyataan yang mengatur ini mencakup segala hal mulai dari kebijakan di balik pencabutan tawaran hingga negosiasi perdagangan di luar eBay® dan apa yang akan terjadi jika salah satu pedoman ini diabaikan. Secara keseluruhan, setiap penafian eBay® diterapkan untuk melindungi semua orang yang terlibat di situs web, dan baik pembeli maupun penjual harus memperhatikan mereka dengan cermat untuk melindungi komoditas mereka.