Anda dapat memilih penyedia layanan internet (ISP) gratis terbaik dengan meninjau fitur akun gratis yang ditawarkan perusahaan dan membandingkan fitur tersebut dengan kebutuhan pribadi atau bisnis Anda. Tidak mungkin bahwa ISP gratis akan mencukupi untuk tuntutan konektivitas Internet dari operasi komersial. Pertimbangkan jumlah jam per bulan yang diizinkan oleh paket, metode konektivitas yang ditawarkan, apakah Anda harus melihat spanduk iklan atau pop-up, akses yang Anda miliki ke layanan pelanggan dan dukungan teknis, apakah Anda harus menginstal ISP perangkat lunak dan apakah Anda akan memiliki email protokol kantor pos versi 3 (POP3). Ini adalah hal yang paling penting untuk dipertimbangkan ketika memilih ISP terbaik untuk melayani rumah Anda.
Waktu untuk menjelajahi web yang diberikan oleh akun ISP gratis umumnya dibatasi sekitar 8 jam per bulan, jadi Anda harus mempertimbangkan apakah itu cukup untuk kebutuhan Anda. Perlu diingat, bagaimanapun, bahwa waktu tak terbatas untuk berselancar hampir tidak ada dengan akun gratis. Juga, pertimbangkan bagaimana Anda perlu atau ingin terhubung ke Internet. Misalnya, jika Anda ingin terhubung dengan kabel, Anda perlu mencari ISP kabel gratis, dan jika Anda ingin koneksi dial-up, Anda perlu mencari ISP dial-up gratis. Saran yang sama berlaku jika Anda menginginkan saluran pelanggan digital (DSL) atau koneksi nirkabel.
Sebagian besar akun ISP gratis menampilkan iklan dalam bentuk spanduk di bagian atas browser Anda atau iklan pop-up di tengah halaman web saat Anda menavigasi web. Ada pengaturan dalam browser dan program perangkat lunak yang dirancang untuk mencegah pop-up, tetapi iklan dalam bentuk spanduk tidak dapat dihindari dengan sebagian besar akun. Ingatlah hal ini jika Anda berpikir bahwa Anda akan terganggu oleh spanduk tersebut. Ingat juga bahwa sebagian besar akun email yang disediakan oleh ISP gratis juga akan menampilkan iklan, biasanya di akhir pesan Anda — iklan yang mungkin Anda anggap tidak pantas atau yang mungkin membuat Anda tidak nyaman.
Pertimbangkan jenis akses ke layanan pelanggan dan dukungan teknis yang akan Anda miliki. Sebagian besar akun ISP gratis hanya melayani anggota mereka dengan pertanyaan yang sering diajukan (FAQ) dan email, yang mungkin tidak mereka tanggapi tepat waktu. Jika Anda lebih suka berbicara dengan perwakilan layanan pelanggan langsung atau agen dukungan teknis, Anda mungkin ingin menghindari layanan pelanggan melalui email dan FAQ. Sistem operasi yang Anda jalankan juga akan menentukan apa saja beberapa pilihan Anda. Beberapa sistem operasi memungkinkan Anda untuk menginstal hampir semua perangkat lunak ISP, tetapi sistem operasi lain tidak dapat mendukung akun dengan ISP gratis yang memerlukan penginstalan perangkat lunak yang dirancang untuk berjalan di bawah sistem operasi lain.