Sementara istilah jaminan kualitas dan kontrol kualitas kadang-kadang digunakan secara bergantian, kenyataannya adalah bahwa setiap istilah mengacu pada fungsi tertentu dalam keseluruhan proses pengelolaan proses kualitas dalam semua jenis bisnis. Sementara yang satu berfokus pada penciptaan proses kualitas itu, yang lain difokuskan pada pengelolaan proses itu sehingga tujuan bisnis yang dinyatakan terwujud. Hal ini terutama benar dalam hal bagaimana perusahaan beroperasi secara internal dan bagaimana operasi itu pada akhirnya menghasilkan produksi barang atau jasa yang memenuhi kebutuhan konsumen.
Seringkali membantu untuk memikirkan jaminan kualitas dan kontrol kualitas sebagai fase logis dalam keseluruhan proses pengiriman produk ke pembeli. Jaminan kualitas dimulai dengan definisi kebijakan dan prosedur yang mengatur pemilihan bahan baku untuk proses manufaktur. Pada saat yang sama, fase ini juga berkaitan dengan pengembangan urutan produksi logis yang memastikan kualitas barang di bawah produk pada setiap langkah dalam urutan itu. Penjaminan kualitas yang berkelanjutan mencakup tugas mengevaluasi struktur operasional yang ada, termasuk bahan baku, dan menentukan apakah proses perlu disesuaikan atau disesuaikan untuk meningkatkan kualitas produk jadi.
Kontrol kualitas berfungsi sebagai sarana untuk memastikan bahwa proses yang dilakukan selama fase jaminan kualitas benar-benar digunakan untuk keuntungan terbaik. Ini berarti mencermati cara bahan mentah ditangani, mengidentifikasi kemungkinan titik kontaminasi atau kerusakan lain dalam proses yang dapat mengakibatkan produksi produk yang lebih rendah. Di sini, tujuannya adalah untuk bekerja dalam urutan yang ditetapkan sehingga perusahaan mewujudkan tujuannya menghasilkan produk berkualitas, sebuah langkah yang pada dasarnya menyelesaikan tugas keseluruhan yang dirancang untuk dicapai oleh jaminan kualitas dan kontrol kualitas.
Salah satu alasan mengapa banyak orang menggunakan jaminan kualitas dan kontrol kualitas secara bergantian adalah karena sering kali ada banyak tumpang tindih dalam hal personel yang terlibat dalam setiap fase. Di perusahaan yang lebih kecil, orang yang mengontrol kualitas mungkin juga dibebani tanggung jawab untuk merancang proses produksi serta memastikannya diikuti. Di lain waktu, personel penjaminan mutu dan kendali mutu dapat berperan dalam tim mutu yang bersatu, suatu strategi yang memungkinkan masing-masing pihak untuk bersama-sama membuat keputusan tentang proses produksi dan pemeliharaannya.