Ett konsumentförtroendeindex, eller CCI, är ett mätverktyg som har att göra med aktuella åsikter från personer i ett visst land. I huvudsak är konsumenternas förtroendeindex ett sätt att använda ett korsurval av befolkningen för att förstå den nuvarande allmänna känslan om ekonomin och vad folk tror kommer att hända med ekonomin på kort sikt. Konsumenternas förtroendeindex kommer i de flesta fall att använda sig av frågor som hjälper till att fånga deltagarnas förståelse om allmänna affärsvillkor, arbetsmarknadens nuvarande status och det aktuella förhållandet mellan inkomst och försörjning.
Tillsammans med nationella program som sammanställer ett konsumentförtroendeindex, görs det också då och då försök att utarbeta ett globalt förtroendeindex. Men många finansiella och politiska analytiker tenderar att anse att försöket att förbereda någon typ av globala rapporter av denna karaktär är begränsat i värde. Generellt anser man att de mer fokuserade nationella indexen ger data som är mer användbar för företag, marknadsanalytiker och låneinstitut.
I USA har programmet för att sammanställa ett konsumentförtroendeindex funnits sedan 1985. Strukturen för programmet fungerar i huvudsak baserat på en poängskala, med en högre ackumulering av poäng som indikerar att konsumenterna i allmänhet är nöjda med den nuvarande finansiell bild och känna sig säker på att spendera pengar snarare än att välja att vänta med större inköp. Lägre poäng tyder på pessimism om det nuvarande ekonomiska klimatet såväl som framtiden, och indikerar vanligtvis att människor är mer sparsamma med sina resurser i väntan på svåra tider som kommer.
Det amerikanska konsumentförtroendeindexet utarbetas månadsvis av Conference Board, en forskningsorganisation som är oberoende av en given bransch eller statlig tillhörighet. Inklusive fem tusen hushåll runt om i landet representerar fokusgruppen för studien olika aspekter av den kultur och ekonomiska utbud som finns i landet. Enligt strukturen för detta index indikerar varje på varandra följande tvåmånadersperiod där nivån faller under hundra en stark känsla hos medborgarna av att en lågkonjunktur är på väg.
Många företag använder sig av konsumenternas förtroendeindex för att strukturera sina marknadsförings- och försäljningsinsatser baserat på de aktuella resultaten av forskningen. Banker och andra låneinstitut använder sig av konsumenternas förtroenderapporter av denna karaktär för att mäta utlåningsaktiviteten och potentialen för ett uppsving i fallissemang. Politiker tenderar att betrakta konsumenternas förtroendeindex som ett viktigt verktyg för att förstå allmänhetens nuvarande stämning om ekonomin och hur väl regeringen klarar sig med att hantera det nuvarande ekonomiska klimatet.