Bank komersial adalah lembaga keuangan yang menawarkan layanan perbankan langsung kepada konsumen, seperti rekening giro dan deposito. Struktur bank komersial mungkin sangat mirip dengan organisasi biasa, tergantung pada ukuran bank. Biasanya ada CEO, direktur eksekutif, manajer operasi, auditor internal, dan staf bank standar. Tidak semua individu atau posisi ini akan berada di satu lokasi perbankan. Sebagian besar bank komersial terstruktur sedemikian rupa sehingga kantor perusahaan mengawasi banyak lokasi bank yang berbeda.
Bank investasi atau lembaga perbankan terlibat dalam banyak aktivitas keuangan kelas atas, seperti penjaminan emisi, perantara antara investor dan pasar saham, atau memfasilitasi merger antar perusahaan. Bank umum umumnya tidak terlibat dalam kegiatan ini. Satu-satunya fokus mereka adalah layanan pelanggan dalam layanan perbankan dasar untuk penggunaan pribadi atau bisnis. Oleh karena itu, struktur bank komersial jauh lebih terbatas daripada bank-bank yang lebih besar dan lebih terlibat ini. Peraturan pemerintah mungkin kurang ketat pada bank komersial karena lebih sedikit kegiatan yang mereka sediakan untuk konsumen.
Seorang CEO dan direktur eksekutif bekerja di lokasi utama bank komersial. Kantor perusahaan bertanggung jawab untuk menginternalisasi peraturan bank dan menegakkan kebijakan pada semua bank anggotanya. Orang-orang ini mungkin juga mencari jalan baru untuk meningkatkan kegiatan menghasilkan uang, termasuk menemukan lokasi baru untuk bank. Eksekutif dapat mengunjungi lokasi bank lokal, tetapi itu mungkin bukan kegiatan umum. Peran mereka adalah untuk mengawasi seluruh tindakan bank dan menciptakan struktur formal dan berulang di bank.
Struktur bank umum juga mencakup manajer bank lokal yang mengoperasikan setiap lokasi. Manajer ini menangani semua masalah di tingkat lokal, menyelesaikan laporan keuangan untuk direktur regional atau eksekutif, dan menemukan cara untuk meningkatkan efisiensi. Manajer lokal juga merupakan orang yang tepat untuk menerapkan aturan atau peraturan baru dari kantor perusahaan. Jika bank komersial memang menawarkan beberapa pinjaman konsumen, manajer mungkin perlu meninjau pinjaman dan aktivitas lainnya. Ini adalah ukuran pengendalian kualitas dan proses pengendalian internal untuk bank komersial.
Persaingan antar bank terkadang cukup sengit, terutama di pasar yang besar. Individu umumnya tidak menghadapi banyak biaya atau biaya untuk mengubah bank komersial. Struktur bank komersial harus menjadi salah satu yang memungkinkan retensi pelanggan sebesar mungkin. Misalnya, layanan pemasaran, menawarkan biaya akun yang rendah, dan mengeluarkan kartu debit gratis atau fitur lainnya dapat menjadi bagian dari struktur ini.