Ketika seorang konsumen menemukan bahwa laporan kreditnya dengan biro kredit yang berbeda berisi data yang tidak akurat, biasanya ada kebutuhan untuk mengajukan keluhan ke setiap biro kredit untuk memperbaiki masalah tersebut. Hal ini penting, karena skor kredit konsumen ditentukan berdasarkan informasi yang ditemukan pada laporan kredit tersebut. Untungnya, proses pengajuan keluhan ke biro kredit sangat sederhana, terutama jika konsumen sudah memiliki dokumentasi untuk mendukung klaimnya.
Langkah pertama dalam proses untuk mengajukan keluhan dengan biro kredit adalah mengumpulkan dokumentasi untuk menyangkal item baris yang tidak akurat yang ditemukan pada laporan kredit biro. Penting untuk memastikan bahwa semua dokumen secara langsung relevan dengan item baris yang perlu diperbaiki. Misalnya, jika item baris melibatkan akun kartu kredit yang telah dibayar penuh enam bulan lalu, tetapi laporan kredit menunjukkan bahwa akun tersebut memiliki saldo, dapatkan bukti dari penyedia kartu bahwa saldo saat ini pada akun tersebut sebenarnya nol. Dokumen resmi dari kreditur akan membantu pejabat biro kredit untuk memverifikasi klaim Anda dengan cepat dan memperbarui detail laporan.
Saat menyiapkan pengaduan ke biro kredit, tentukan apakah ada formulir khusus yang harus Anda gunakan. Sebagian besar biro menyediakan formulir pengaduan hard copy yang dapat mereka berikan kepada konsumen melalui pos, serta formulir yang dapat diunduh yang dapat diperoleh di situs web biro. Menggunakan formulir yang benar akan membantu mempercepat pertimbangan dan pencatatan keluhan, yang pada akhirnya akan membantu mencapai penyelesaian masalah lebih cepat daripada nanti.
Selalu isi formulir pengaduan biro kredit dengan lengkap. Sertakan sebanyak mungkin detail yang diperlukan untuk langsung menjawab setiap pertanyaan yang diajukan pada formulir. Setelah formulir disiapkan, buat salinan semua dokumentasi pendukung yang dikumpulkan dan kirimkan informasinya ke biro kredit. Saat mengajukan keluhan secara online, ingatlah bahwa beberapa biro akan menerima salinan elektronik bersama dengan formulir keluhan elektronik, sementara yang lain mungkin mengharuskan Anda mencetak formulir dan mengirim semua informasi dalam bentuk cetak melalui surat biasa. Banyak biro akan merekomendasikan untuk menyimpan dokumentasi asli serta salinan formulir pengaduan, untuk berjaga-jaga jika informasi tersebut hilang atau rusak dalam perjalanan.
Ingatlah bahwa sementara personel biro kredit akan meninjau keluhan dan memverifikasi data yang diberikan, prosesnya mungkin memerlukan waktu untuk diselesaikan. Banyak biro menyarankan agar konsumen memberikan waktu hingga 30 hari setelah mengajukan keluhan sebelum memeriksa statusnya. Waktu sering diperlukan untuk memulai kontak dengan kreditur dan memverifikasi informasi yang Anda berikan, sebuah proses yang sering kali bergantung pada berapa lama waktu yang dibutuhkan kreditur tersebut untuk kembali berhubungan dengan personel biro.