Penagihan hutang adalah proses di mana perusahaan berhutang mencari pembayaran kembali, baik dari individu atau bisnis. Praktik penagihan utang biasanya dilakukan pada saat pembayaran utang yang belum jatuh tempo. Penagihan utang komersial berlaku untuk kasus-kasus di mana utang yang dikejar berutang oleh bisnis. Seringkali proses penagihan ditangani oleh agen penagihan utang, meskipun beberapa perusahaan besar memiliki departemen penagihan utang mereka sendiri. Penagihan utang sering dikejar dengan ketat, dan praktik agen penagih utang sangat bervariasi secara internasional.
Ketika seorang individu atau bisnis berutang utang yang pembayarannya telah lewat jatuh tempo, perusahaan yang berutang akan sering memutuskan untuk mengejar penagihan atas jumlah terutang. Umumnya, perusahaan akan mengirimkan pemberitahuan tentang jumlah terutang yang telah jatuh tempo sebelum memperoleh layanan dari agen penagihan utang pihak ketiga. Jenis penagihan utang yang paling umum adalah untuk keterlambatan pembayaran pada rekening kartu kredit, meskipun agen penagihan utang, atau faksi perusahaan, juga menagih pembayaran terlambat untuk semua jenis pinjaman dan berbagai jenis pembayaran lainnya. Agen penagihan utang terkenal agresif, karena pembayaran mereka untuk layanan yang diberikan sering bergantung pada penagihan yang berhasil, dan ada sejarah tuntutan hukum penagihan utang sebagai tanggapan atas pelecehan penagihan utang.
Penagihan utang komersial mengacu secara khusus pada penagihan utang oleh bisnis ke bisnis lain atau lembaga keuangan. Praktek penagihan utang komersial dapat ditempuh dengan cara yang agak berbeda tergantung pada sumber daya dan aset yang tersedia dari bisnis debitur dan jenis bisnis yang bersangkutan. Banyak bisnis yang tunduk pada penagihan utang komersial akan mempertahankan jasa pengacara penagihan utang untuk mewakili mereka selama proses berlangsung.
Agen penagihan pihak ketiga, setelah layanan mereka dipertahankan oleh bisnis, memulai proses penagihan dengan melakukan panggilan telepon ke debitur; selain itu, mereka dapat mengirimkan surat pemberitahuan tertulis. Proses penagihan sangat bervariasi tergantung pada undang-undang tentang penagihan utang di negara yang bersangkutan. Utang komersial sering dianggap lebih rumit daripada utang konsumen atau ritel, dan penagih sering mencoba bekerja sama dengan bisnis untuk mencapai solusi yang disepakati bersama. Beberapa metode penagihan utang komersial termasuk berulang kali menghubungi debitur, mencoba merundingkan penyelesaian, dan, jika metode ini tidak berhasil, mengajukan gugatan.
Mengejar utang komersial dapat mencakup metode penagihan tambahan tergantung pada jenis utang dan, sekali lagi, undang-undang nasional. Praktik penagihan utang lainnya melibatkan pembeli utang. Perusahaan-perusahaan ini membeli utang dari bisnis yang terutang utang dengan tarif diskon dan mengejar pengumpulan jumlah utang penuh untuk mendapatkan keuntungan.