Pengampunan hutang menggambarkan praktik pemberi pinjaman yang memaafkan semua atau sebagian dari hutang peminjam. Artinya, ia tidak perlu membayar sebagian utang yang telah diampuni. Perjanjian dibuat secara individual dan biasanya bukan merupakan penyelesaian yang sederhana atau mudah untuk masalah utang individu. Untuk pemberi pinjaman untuk memperpanjang pengampunan hutang, peminjam harus menghubungi pemberi pinjaman dan meminta untuk dipertimbangkan. Individu harus dapat menunjukkan bahwa dia telah berusaha untuk memenuhi kewajiban hutangnya, akan bekerja dengan pemberi pinjaman untuk mencapai kesepakatan, dan akan memenuhi semua persyaratan yang ditetapkan oleh pemberi pinjaman untuk pengampunan hutang.
Individu yang mengalami kesulitan keuangan yang mencegah pemenuhan kewajiban keuangan untuk jangka waktu yang lama dapat mempertimbangkan untuk menghubungi pemberi pinjaman secara langsung. Pemberi pinjaman menghargai mendengar dari peminjam, karena memungkinkan mereka untuk mengetahui apa yang sedang terjadi, dan menilai apakah ada cara untuk membantu meringankan beban peminjam. Ini biasanya cara terbaik untuk mendapatkan pengampunan utang, karena mereka yang mencarinya perlu mendokumentasikan dan membuktikan alasan kewajiban keuangan tidak dapat dipenuhi.
Pemberi pinjaman umumnya ingin tahu peminjam telah mencoba segala cara yang mungkin untuk memenuhi kewajiban keuangan, dan bahwa tidak ada pengaturan lain yang dapat dibuat. Mereka mungkin menyarankan berbagai rencana pembayaran dalam upaya untuk membantu peminjam saat menerima beberapa bentuk pembayaran pada saat yang sama. Either way, pemberi pinjaman umumnya tidak akan memberikan pengampunan utang tanpa upaya jujur yang dilakukan terhadap pembayaran utang.
Biasanya, pemberi pinjaman lebih cenderung mempertimbangkan permohonan pengampunan utang jika peminjam berusaha bekerja sama dengan perusahaan untuk menemukan kesepakatan yang saling menguntungkan. Mereka yang mencari pengampunan harus menghindari sikap memaksa, sombong, atau marah, karena hal ini membuat hasil yang positif jauh lebih kecil kemungkinannya. Peminjam harus siap untuk memberikan semua informasi yang diminta, menjawab pertanyaan apa pun, dan mengisi semua dokumen yang diperlukan.
Seringkali pemberi pinjaman akan memiliki persyaratan tertentu yang harus dipenuhi untuk mendapatkan pengampunan utang. Mereka mungkin hanya memaafkan sebagian dari hutang dan mengharapkan pembayaran pada saldo yang tersisa, mungkin dengan pembayaran yang lebih rendah. Peminjam umumnya harus membuat perjanjian pembayaran baru dengan pemberi pinjaman, dan diharapkan untuk mematuhi semua persyaratan tanpa gagal. Beberapa daerah juga memiliki undang-undang yang mengatur cara penanganan pengampunan utang.