Jaringan nilai mewakili sumber daya sosial atau teknis yang dapat digunakan bisnis untuk meningkatkan operasi mereka. Lingkungan bisnis saat ini dipenuhi dengan jaringan nilai karena teknologi terus meningkatkan pengetahuan atau hal tidak berwujud dari sebuah perusahaan. Jaringan bersifat eksternal atau internal, meskipun kedua jaringan tersebut mungkin ada dalam sebuah perusahaan. Perusahaan akan sering memanfaatkan alat ini menjadi keunggulan kompetitif untuk meningkatkan pangsa pasar atau meningkatkan barang dan jasa yang ditawarkan kepada konsumen.
Jaringan nilai eksternal adalah jaringan yang mencakup pelanggan, bisnis lain, pemegang saham, atau lembaga lain yang dapat memengaruhi perusahaan. Informasi yang diperoleh dari kelompok-kelompok ini memungkinkan perusahaan untuk menerima umpan balik tentang kinerja dan mengubah operasi yang sesuai. Kelompok tertentu — seperti bisnis lain dan lembaga pemerintah — dapat membantu memberikan pengetahuan dalam hal perubahan lingkungan bisnis. Misalnya, pesaing yang mengubah produk atau memasuki pasar baru akan memberi sinyal bahwa pasar atau segmen pasar lain memiliki potensi keuntungan. Instansi pemerintah akan cenderung mengirimkan sinyal tentang perubahan kebijakan moneter atau fiskal yang dapat sangat mempengaruhi cara perusahaan menjalankan bisnis.
Jaringan nilai internal adalah divisi atau departemen yang membentuk seluruh perusahaan. Layanan pelanggan, pemenuhan pesanan, akuntansi, produksi atau sumber daya manusia adalah beberapa jaringan yang sering ditemukan di dalam sebuah perusahaan. Pengetahuan dan manfaat tidak berwujud yang diperoleh dari jaringan dan komunikasi internal memastikan bahwa semua karyawan menambah nilai bagi perusahaan. Pemilik dan manajer akan sering berusaha mendobrak hambatan yang ada dalam jaringan nilai untuk membantu meningkatkan arus komunikasi di seluruh bisnis. Divisi atau departemen yang tidak menyampaikan informasi melalui perusahaan dapat menghambat bagian lain dari perusahaan dan pada akhirnya menciptakan penurunan nilai perusahaan secara keseluruhan.
Teknologi komputer menciptakan manfaat nyata dan tidak berwujud dalam jaringan nilai. Manfaat nyata datang dari peralatan atau perangkat lunak yang digunakan perusahaan dengan jaringan. Banyak perusahaan akan membuat sistem perangkat keras yang unik untuk lingkungan operasi mereka yang memberi mereka kompetensi inti yang tidak mudah dibuat dan digunakan oleh perusahaan lain. Nilai internal ini berlipat ganda ketika perusahaan menggunakan program atau sistem perangkat lunak yang dibuat oleh karyawan di perusahaan. Meskipun hal ini dapat menciptakan kompetensi yang kuat, hal ini dapat memiliki kelemahan dalam menghubungkan ke jaringan nilai eksternal. Perusahaan luar dapat menggunakan jaringan yang memiliki sistem operasi yang tidak kompatibel dengan sistem lain. Ini menghasilkan kerugian dari penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak khusus untuk jaringan.