Departemen komunikasi merupakan bagian integral dari organisasi mana pun karena bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dari publik dan media yang jika tidak, akan membanjiri kantor eksekutif puncak. Komunikasi investor sangat diperlukan bagi perusahaan yang memperdagangkan saham atau obligasi di pasar keuangan. Divisi ini berfungsi sebagai penghubung antara publik dan tim manajemen perusahaan, termasuk chief financial officer dan chief executive officer, serta pengacara dalam beberapa kasus. Untuk mengomunikasikan informasi keuangan yang sensitif secara efektif sekaligus melindungi privasi perusahaan yang diwakili, tim komunikasi investasi harus segera menanggapi pertanyaan, bersikap proaktif tentang peristiwa atau informasi keuangan yang tidak terduga, dan terus mengikuti tren ekonomi.
Ketika sebuah perusahaan mengeluarkan laporan keuangan, seperti pendapatan triwulanan atau tahunan, itu adalah bagian penting dari informasi yang biasanya diajukan oleh anggota kunci dari tim manajemen. Perusahaan biasanya akan menawarkan siaran pers yang merangkum informasi penting dalam dokumen itu, seperti apakah laba dan pendapatan memenuhi harapan dan rencana pertumbuhan masa depan yang digariskan oleh perusahaan. Dokumen ini akan didistribusikan ke outlet media dan investor, dan informasi kontak di bagian bawah halaman sering kali adalah informasi kontak tim komunikasi investor.
Untuk menangani pertanyaan apa pun yang mungkin dihasilkan dari rilis keuangan, tim komunikasi investor harus berpengalaman dalam hal ekonomi dan bagaimana kaitannya dengan industri tempat perusahaan beroperasi. Mereka harus dibaca dengan baik tentang peristiwa ekonomi global yang mungkin berdampak pada perusahaan, karena ini semua adalah potensi kekhawatiran investor dan media. Selain itu, tim ini harus menyadari setiap rencana pertumbuhan atau restrukturisasi potensial yang mungkin ada dalam agenda, dan ini dapat dipelajari dengan menghadiri panggilan konferensi dengan investor dan mengadakan pertemuan internal dengan eksekutif keuangan bila memungkinkan. Bahkan jika profesional komunikasi investor belum dapat membagikan informasi ini kepada orang lain, dia akan bertindak sebagai penjaga gerbang untuk melindungi data tersebut dan untuk menggambarkan informasi lain apa pun dalam konteks yang tepat mengingat peristiwa yang akan datang di perusahaan.
Seperti dalam profesi apa pun, anggota tim hubungan investor harus menjadikan diri mereka berharga bagi perusahaan. Harus ada minat yang tulus terhadap industri tempat perusahaan berpartisipasi, karena pertanyaan seperti itulah yang harus dilontarkan dari publik. Juga, mereka harus peka terhadap bos. Jika sebuah perusahaan tidak ingin mengungkapkan informasi atau memiliki informasi yang dikaitkan dengan perusahaan atau bahkan juru bicara, orang ini harus tahu bagaimana melawan tekanan dari media.