Dalam dunia barang dan jasa, penagihan yang salah atau tidak adil adalah efek samping yang disayangkan. Kadang-kadang mungkin untuk memperdebatkan RUU yang tampaknya tidak benar atau tidak adil, tetapi seringkali merupakan perjuangan yang berat. Baik berurusan dengan tagihan rumah sakit, tagihan kartu kredit, atau bahkan tagihan restoran, mengambil tindakan yang hati-hati dan benar secara hukum dapat membantu konsumen menyengketakan tagihan dan mencapai penyelesaian yang berhasil.
Ketika tagihan terlihat salah atau tampak terlalu tinggi, coba bandingkan dengan catatan apa pun yang tersedia. Untuk tagihan kartu kredit, periksa tanda terima dan laporan untuk memastikan setiap transaksi dicatat dengan benar. Jika tagihan restoran tampak sangat besar, mintalah salinan menu dan bandingkan harga yang dikenakan dengan harga yang tercantum. Menyimpan catatan yang baik adalah bagian penting dari sengketa tagihan dengan sukses; tidak ada yang akan membawa hasil lebih cepat daripada bukti kuat yang membuktikan tuduhan itu tidak benar.
Jika tagihan yang disengketakan dilindungi oleh asuransi, seperti tagihan medis atau tagihan untuk perbaikan setelah kecelakaan mobil, hubungi perusahaan asuransi. Karena mereka bertanggung jawab atas semua atau sebagian dari pembayaran, adalah kepentingan mereka untuk memastikan bahwa tagihannya benar. Sebuah perusahaan asuransi yang kuat dapat menanggung beban lebih dari satu konsumen yang marah, dan dengan demikian mungkin dapat mengelola resolusi yang adil lebih cepat dan lebih sukses.
Baik mencoba untuk membantah tagihan dengan perwakilan layanan pelanggan, penjual, atau pelayan, penting untuk tetap tenang, sopan, dan sopan. Tuduhan, sumpah serapah, dan permusuhan umum melahirkan sikap defensif, dan kesalahpahaman sederhana dapat dengan cepat berubah menjadi perkelahian besar-besaran dalam waktu singkat. Membuat orang yang bertanggung jawab atas penagihan marah akan membuat mereka segan untuk peduli dengan situasi atau ingin membantu pelanggan yang marah. Tetap sopan tidak hanya membuat situasi tetap tenang, tetapi sebenarnya dapat membuat pihak lain lebih termotivasi untuk menemukan solusi yang adil.
Jangan takut untuk menghubungi kantor pusat perusahaan jika upaya untuk menyengketakan tagihan tidak tercapai. Beberapa orang mengandalkan “berbicara dengan manajer” jika karyawan tingkat bawah menolak untuk mengubah tagihan dalam perselisihan, tetapi manajer dan supervisor sering kali melindungi karyawan mereka dan mungkin hanya memberi lip service kepada pelanggan sementara benar-benar mendukung karyawan di belakang tertutup. pintu. Menghubungi pemilik perusahaan, memposting peringkat yang tidak menguntungkan di situs web ulasan populer, atau mengajukan keluhan kepada regulator dan lembaga dapat membantu seseorang menyengketakan tagihan jika karyawan tingkat dasar tidak mau membantu.
Dalam skenario kasus terburuk, putuskan apakah ada cukup bukti untuk dibawa ke pengadilan klaim kecil. Ini bisa menjadi perlu dalam situasi di mana transaksi besar dan bukti jelas mendukung pelanggan. Ingat, bagaimanapun, bahwa pengadilan klaim kecil mungkin memerlukan beberapa waktu untuk dicapai, dan bahwa biasanya ada biaya pengadilan yang terkait dengan persidangan. Pastikan bahwa pertempuran itu layak untuk diperjuangkan sebelum membawa masalah ke pengadilan.