Teknisi kontrol kualitas (QC) adalah orang yang memastikan bahwa suatu produk dan proses pembuatannya memenuhi standar kualitas dan keamanan perusahaan. Teknisi ini biasanya ditugaskan untuk memastikan bahwa proses manufaktur beroperasi secara efektif dan aman. Mereka memastikan bahwa bahan dan mesin manufaktur berada dalam urutan yang benar dan membantu melatih personel produksi untuk mengikuti praktik kualitas dan keselamatan. Teknisi kontrol kualitas juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa para pekerja mengikuti pedoman yang diajarkan kepada mereka. Ketika kegagalan benar-benar terjadi, teknisi kontrol kualitas biasanya diharapkan untuk memastikan bahwa produk yang tidak aman tidak sampai ke konsumen dengan memperbaiki kesalahan atau menjauhkan produk dari pasar.
Kontrol kualitas dapat melibatkan beberapa tes selama pembuatan untuk memastikan tidak ada kesalahan yang terjadi. Teknisi jenis ini umumnya menguji bahan dan peralatan manufaktur sebelum proses manufaktur, dan melakukan tes selama manufaktur untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Menangkap kesalahan selama proses manufaktur memberi pekerja waktu untuk memperbaiki masalah, dan menghindari waktu dan bahan mentah yang terbuang. Pekerja kontrol kualitas juga diharapkan untuk mengamati personel produksi untuk memastikan mereka melakukan sesuatu dengan benar. Setelah manufaktur selesai, teknisi QC biasanya memeriksa produk akhir untuk memastikan bahwa produk tersebut memenuhi standar kualitas.
Pada lini produksi yang besar, sebuah perusahaan akan sering memiliki beberapa inspektur kontrol kualitas yang mengawasi segmen tertentu dari proses produksi. Teknisi keselamatan adalah teknisi kontrol kualitas yang pekerjaannya berfokus terutama pada menjaga proses produksi dan produk akhir tetap aman. Sebaliknya, seorang insinyur kontrol kualitas adalah pekerja yang memastikan bahwa proses dan bagian mekanisnya dirancang, dipelihara, dan diperbaiki secara efisien untuk memastikan operasi yang aman dan produk yang berkualitas. Seorang inspektur produk melihat produk akhir pada jalur produksi dan memastikan bahwa produk tersebut memenuhi standar kualitas dan keamanan yang ditetapkan oleh perusahaan dan pemerintah.
Melakukan tugas teknisi kontrol kualitas sering kali membutuhkan tangan yang terampil dalam merekam data. Personil kontrol kualitas menggunakan spreadsheet data untuk memahami cara terbaik mengubah sistem untuk tingkat kualitas dan efisiensi tertinggi. Teknisi ini sering memiliki gelar dalam matematika dan terampil memasukkan data ke dalam program spreadsheet komputer.
Kontrol kualitas penting dalam manufaktur karena memastikan bahwa produk aman dan tidak ada yang terluka dalam proses pembuatannya. Banyak otoritas pemerintah telah menetapkan standar kualitas untuk industri tertentu — terutama makanan dan mainan anak-anak. Pekerja kontrol kualitas adalah penghalang perusahaan untuk melepaskan produk cacat yang berbahaya atau melakukan proses manufaktur yang lebih rendah. Kegagalan dalam proses kontrol kualitas dapat berarti pelanggan atau pekerja yang terluka, produk yang terkontaminasi, atau konstruksi produk yang salah.